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文化教育信息咨询公司数据管理办法

一、总则

第一条为加强本文化教育信息咨询公司数据管理工作，保障数据的准确性、完整性、安全性与有效性，提高数据利用价值，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，特制定本办法。

第二条本办法适用于公司内部所有涉及数据采集、存储、传输、处理、使用、共享和销毁等环节的部门、团队及员工。

第三条数据管理遵循“统筹规划、集中管理、分级负责、安全保密、共享应用”的原则，确保数据资产的规范管理与高效运营，为公司的决策支持、业务拓展、客户服务等提供坚实的数据基础。

二、数据管理组织架构与职责

第四条设立数据管理领导小组，由公司高层领导担任组长，成员包括各部门负责人。其主要职责如下：

（一）制定公司数据战略规划与总体方针政策，确保数据管理工作与公司战略目标保持一致。

（二）统筹协调公司各部门间的数据管理工作，解决数据管理过程中出现的重大问题与冲突。

（三）监督检查数据管理相关制度与流程的执行情况，对数据管理工作的整体绩效进行评估与考核。

第五条数据管理执行部门为公司的数据中心或信息管理部，具体职责如下：

（一）负责拟定数据管理的各项规章制度、操作规范与技术标准，并组织实施与持续优化。

（二）承担公司数据资产的集中管理工作，包括数据的分类、编码、目录构建、存储架构设计与维护等。

（三）组织开展数据采集、录入、清洗、转换、存储、备份、恢复等日常数据处理工作，确保数据质量与安全性。

（四）搭建数据共享与交换平台，制定数据共享规则与接口规范，推动公司内部数据的流通与共享，同时负责与外部合作伙伴的数据交互管理。

（五）开展数据挖掘、分析与可视化工作，为公司各业务部门提供数据支持与决策依据，助力业务创新与优化。

（六）负责公司数据安全管理工作，制定数据安全策略与防护措施，防范数据泄露、篡改、丢失等安全风险，组织数据安全培训与应急演练。

第六条各业务部门为数据的产生与使用部门，主要职责如下：

（一）按照公司数据管理要求，负责本部门业务范围内的数据采集工作，确保数据的真实性、准确性与及时性。

（二）对本部门产生的数据进行初步审核与整理，及时提交至数据管理执行部门进行集中处理与存储。

（三）依据业务需求，向数据管理执行部门提出数据使用申请，在获得授权后合理使用数据，并严格遵守数据使用规范与安全要求。

（四）配合数据管理执行部门开展数据质量检查与问题整改工作，对本部门数据管理工作中的问题负责。

三、数据分类与编码

第七条根据公司业务特点与数据性质，将数据分为以下几类：

（一）客户数据：包括客户基本信息（姓名、年龄、联系方式等）、客户需求信息、客户服务记录、客户评价信息等。

（二）业务数据：涵盖文化教育项目信息（课程内容、培训师资、教学进度等）、业务交易数据（订单信息、支付记录、发票信息等）、业务运营数据（市场推广效果、业务成本与收益等）。

（三）员工数据：涉及员工基本档案信息、员工工作绩效数据、员工培训与发展数据等。

（四）外部数据：从外部获取的与文化教育行业相关的数据，如市场调研报告、行业统计数据、政策法规信息等。

第八条建立公司统一的数据编码体系，确保数据的唯一性、规范性与可扩展性。数据编码规则由数据管理执行部门制定并发布，各部门在数据采集、处理与存储过程中严格遵循编码规范。例如，客户编号采用特定的数字与字母组合方式，业务项目编码按照项目类型、年份、流水号等规则生成。

四、数据采集与录入

第九条数据采集应遵循“合法、必要、准确、及时”的原则，明确数据采集的目的、范围、方式与频率。

（一）各业务部门根据业务流程与数据需求，制定详细的数据采集计划，经数据管理领导小组审核批准后实施。

（二）数据采集方式包括但不限于手工录入、系统自动采集、数据接口导入、调查问卷收集等。对于通过手工录入的数据，应建立双人录入与交叉核对机制，确保数据准确性。

（三）在数据采集过程中，应充分尊重数据主体的合法权益，遵循相关法律法规要求，如涉及个人敏感信息的采集，需获得数据主体的明确授权。

第十条数据录入人员应经过专业培训，熟悉数据录入系统的操作流程与数据规范要求。录入的数据应完整、准确、无遗漏，同时记录数据录入的时间、人员等信息，以便追溯与审计。对于录入错误的数据，应及时发现并按照规定的流程进行更正，确保数据的一致性。

五、数据存储与管理

第十一条公司数据存储采用集中式与分布式相结合的架构，根据数据类型、重要性与访问频率等因素，合理选择存储介质与存储方式。重要数据应采用冗余存储、异地备份等措施，防止数据丢失。

（一）数据管理执行部门负责构建公司数据仓库，对各类数据进行集中存储与管理。数据仓库应具备良好的数据组织与索引结构，便于数据的查询、检索与分析。

（二）建立数据存储管理制度，明确数据存储的权限设置、存储期限、数据清理与归