第3章管理者(1,2)525学习课件.pptxVIP

第三章管理者;本章内容;Q:设想在5人、100人、500人、2000人或10000人的企业中，没有优秀的管理者会怎么样？;第一节管理者的作用;一、管理者的概念;“管理者”的其他定义：;Q：当下属在工作中出差错时，为什么管理者也要对企业承担责任？;二、管理者的分类;2.按所从事管理领域和专业性质—横向划分;三、管理者的作用;管理者的作用（彼得·德鲁克）;管理者扮演的角色;管理者对员工的影响程度;1.高层管理者的作用（明茨伯格）;

A.协调人际关系;B.传递信息传递;C.制定决策;2.中层管理者;A.中层管理者在企业组织中的定位;B.中层管理者的作用;C.中层管理者的自我认知;D.中层管理者的管理技能结构;3.基层管理者角色认知—自我定位;B.班组在企业中的作用：;

C.班组长的定位;

D.班组长的职务说明;

;自我检讨----你属于哪类班组长？;四、管理者作用的侧重;

高层管理人员

中层管理人员

基层管理人员

;2.层级不同关注点不同;3.不同层次管理者的作用侧重;第二节管理者的素质;Q：你觉得一个优秀的管理者应该具备哪些素质?;一、管理者的素质;管理技能;技术技能

管理者在本专业领域中，需熟悉业务和专业技术.

人际技能

管理者须具备处理各种人际关系的能力。

概念技能

善于对不同观点进行总结和抽象的能力。;不同的管理技能对不同层次的管理者要求不同;;二、管理者的培养(略);1.管理者所应具备的五种能力;(2).目标力——要具有较强的目标管理能力;SMART原则：SMART是五个英文单词的首写字母构成：;(3).自制力——能够很好的控制个人的言、

行及思想的能力;(5).自视力——唯有认识自己，才能发展自己;;(1)嫉妒、压制、排挤人才;（2）只讲哥们义气，

忽略工作效率、质量;（4）分不清事情的轻重缓急;有人常常喜欢讲一句话：

“我只要结果！”;请分析你个人的优势与劣势，谈谈如何提高自己的各项能力？;他是一位好厂长吗;在厂里，贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担心下面办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。但大家都了解贾厂长的性格，并为他的好意所动，不便直说。有一次，厂里小王夫妇闹别扭，闹到了贾厂长那里，当时贾厂长正忙着开会，让工会领导去处理一下，工会主席在了解情况后，做双方的思想工作，事情很快就解决了。可贾厂长开完会后又跑来重新了解情况，结果本来平息了的风波又闹起来了。象这样的例子在厂里时有发生。;在有关部门的撮合下，厂里决定与一家外国公司合作，由外方提供一流的先进设备，厂里负责生产。当时这种设备在国际上处于先进水平，国内一流，如果合作成功，厂里不仅能摆脱困境，而且可能使厂里的生产、技术和管理都跃上一个新台阶，因此大家都对此充满着信心。经多方努力，合作的各项准备工作已基本就绪，就等双方领导举行签字仪式。仪式举行的前一天，厂里一个单身职工生病住院，贾厂长很心疼他，亲自到医院陪他。第二天，几乎一夜未合眼的贾厂长又到工厂查看生产进度，秘书几次提醒他晚上有重要会议，劝他休息一下，但他执意不肯，下午，贾厂长在车间听取职工反映情况时病倒了。晚上，贾厂长带病出席签字仪式。;虽然贾厂长的事业心令人钦佩，可贾厂长的苦劳并没有得到上天的赏赐。随着市场环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，成本费用急剧上升，效益不断下滑，急得贾厂长常常难以入眠。不久，贾厂长决定在全厂推行成本管理，厉行节约，他自己以身作则，率先垂范。但职工并不认真执行，浪费的照样浪费，考核成了一种毫无实际意义的表面形式。贾厂长常感叹职工没有长远眼光，却总也拿不出有力的监管措施。

在医院陪了员工一夜的贾厂长带病出席签字仪式，厂里的其他许多领导也参加了，但贾厂长最终没能支撑下去，中途不得不被送进医院。外方领导在了解事情的经过后，一方面为贾厂长的敬业精神所感动，同时也对贾厂长的能力表示怀疑，决定推迟合作事宜。贾厂长出院后，职工们都对他另眼相看，他在厂里的威信也从此大为下降。对此，贾厂长有苦难言，满脸的无奈。

......;看完这些例子，你肯定认为贾厂长是一个好人，但你认为贾厂长是一名优秀的管理者吗？

内陆银行总裁大卫·拜伦一直坚持这样一句格言：“一是决不让自己超量工作