月嫂礼仪()学习课件.pptxVIP

服务礼仪;培训目标：

1、强化服务意识

2、全机掌握服务礼仪的规范

3、掌握接待服务礼仪的细节，迅速改善仪态举止和服务技能

4、塑造崭新的个人职业形象和提升企业形象，赢得良好口碑，力争成为行业一名旗帜。

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尊重自己

;月嫂;;;工作守则;专业修养;家庭礼仪;举止和仪容;形体仪态;形体仪态;形体仪态;指引手势;;其它礼仪;进、出门礼仪;握手礼仪

;注意先后顺序：尊者在先，即地位高者先伸手，地位低者后伸手。

注意用力大小：握手时，力量应适中。

注意时间长度：与人握手时，一般三至五秒即可。

注意相握方式：应先走近对方，右手伸出，掌心向里，握住对方的手掌大部分，双方相握后，应目视对方双眼，将手上下晃动两三下。

握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握。戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。男士与女士相握时，应浅握，只握女士的手指部位。

;交谈礼仪;用餐礼仪;

1）?职位的高低不同

首先将职位低的人介绍给职位高的人。然后将高职位的人介绍给低职位的人。

2）不同年龄的人

首先介绍年少的人给年长的人，然后才将年长者介绍给年少的人。

3）其中一方是自己公司的人

首先将自己公司的人介绍给公司以外的人认识。

4）男性与女性