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呼叫中心系统租赁合同

甲方（出租方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（承租方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有专业的呼叫中心系统（以下简称“系统”），乙方因业务需要拟租赁该系统。依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：

一、租赁系统概述

系统名称：[呼叫中心系统具体名称]

系统功能：具备自动语音应答（IVR）功能，可根据客户需求智能引导；ACD话务分配功能，高效分配来电；通话录音功能，方便业务复盘和质量监控；客户信息管理功能，对客户资料进行统一管理；报表统计功能，生成通话时长、业务量等各类报表。

二、租赁期限与租金

租赁期限：自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[X]个月。租赁期满，乙方如需续租，应在租赁期满前[X]个月书面通知甲方，双方重新协商租赁条款并签订续租协议。

租金及支付方式：乙方每月应向甲方支付租金人民币[X]元（大写：[大写金额]）。支付时间为每月[具体支付日期]前，支付方式为[具体支付方式，如银行转账，需注明开户银行、账号等信息]。

三、系统交付与使用

交付时间：甲方应在收到乙方首月租金后的[X]个工作日内，完成系统的部署和调试，确保系统可正常使用，并向乙方提供系统使用手册和相关培训。

使用范围：乙方仅可在其[具体使用地点，如公司办公场所地址]内使用该系统，且仅用于乙方内部业务运营，不得将系统转租、转借或用于其他商业目的。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

有权按照合同约定收取租金。

负责系统的安装、调试、维护和升级（在租赁期内，按照双方约定的维护和升级计划执行），确保系统的正常运行。对于系统运行中出现的故障，应在[具体响应时间，如工作时间内2小时/非工作时间内4小时]内响应，并在[解决问题期限，如一般故障24小时内解决/复杂故障协商解决期限]内解决问题。

为乙方提供系统使用培训，使乙方员工能够熟练操作该系统。培训内容包括系统基本功能介绍、操作流程演示、常见问题解答等，培训时间和方式由双方协商确定。

对乙方在使用系统过程中提供必要的技术支持和指导，解答乙方提出的技术问题。

未经乙方书面同意，不得擅自进入乙方使用系统的场所，不得干扰乙方正常使用系统。

（二）乙方权利与义务

有权在租赁期限内按照合同约定的使用范围和方式使用系统。

按照合同约定的时间和方式支付租金。

负责为系统的运行提供必要的硬件设备（如服务器、电脑终端等）、网络环境及人员配置，确保系统运行所需的基础条件。

对系统进行妥善保管和合理使用，不得故意损坏系统或进行任何影响系统正常运行的操作。如因乙方原因导致系统损坏或故障，乙方应承担相应的维修费用或赔偿责任。

对系统中涉及的甲方商业秘密、技术秘密以及乙方自身的业务数据等信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

五、违约责任

若乙方未按照合同约定支付租金，每逾期一日，应按照未支付租金金额的[X%]向甲方支付违约金；逾期超过[X]日的，甲方有权暂停系统服务，并要求乙方支付已欠租金及违约金；逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，没收乙方已支付的押金（如有），并要求乙方支付已使用系统期间的租金及违约金。

若甲方未按照合同约定的时间交付系统、提供维护服务或培训服务，每逾期一日，应按照当月租金的[X%]向乙方支付违约金；若逾期超过[X]日或系统故障经多次维修仍无法正常使用，乙方有权解除本合同，甲方应退还乙方已支付的租金（扣除已使用期间的租金），并按照合同总租金的[X%]向乙方支付违约金。

若一方违反保密义务，向第三方泄露对方的商业秘密或技术秘密，违约方应按照合同总租金的[X]倍向对方支付违约金；若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应足额赔偿对方的全部损失。

六、争议解决

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律名称]法律。

双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人或授权代表（签字）：______

签订日期：______年____月____日

乙方（盖章）：__________________

法定代表人或授权代表（签字）：______

签订日期：____