服务业标准体系结构图课件.ppt

标准化建设根本知识;什么叫标准化？;标准化的根本原理;标准化的根本特性;标准化的作用和意义;效劳业组织标准体系结构图;量和单位标准;标准化导那么定义：

指导效劳组织开展标准化活动的标准性文件。;局部现行相关标准;;;符号与标志标准定义：指以特定的文字、字母或图形、图像为主要内容并附有相关说明的标准。;局部现行相关标准;;;〔5〕量和单位标准;测量标准定义：

指用某种方法〔实验〕将标准量与未知的被测物理量进行比较和判断的过程。;〔6〕测量标准;〔6〕测量标准;第二节效劳保障标准体系;第二节效劳保障标准体系;〔1〕环境标准;〔2〕能源标准;能源计量和能耗的分析标准;〔3〕平安与应急标准;〔3〕平安与应急标准;〔4〕职业健康标准;〔5〕信息标准;〔6〕财务管理标准;〔7〕设施、设备及用品标准;〔8〕人力资源标准;〔9〕合同管理标准;第三节效劳提供标准体系;〔1〕效劳标准;〔1〕效劳标准;〔2〕效劳提供标准;〔3〕效劳质量控制标准;〔3〕效劳质量控制标准;〔4〕运行管理标准;〔4〕运行管理标准;〔5〕效劳评价与改进标准;〔5〕效劳评价与改进标准;