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职场沟通技巧培训与实践应用.docx

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    职场沟通技巧培训与实践应用

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u职场沟通技巧培训与实践应用 2

    第一章：职场沟通技巧的重要性 2

    1.1职场中的有效沟通定义与意义 2

    1.2沟通技巧对职场发展的影响 3

    1.3提升职场沟通技巧的紧迫性 5

    第二章：职场沟通基础理念与原则 6

    2.1职场沟通的基本原则概述 6

    2.2尊重与理解的沟通基础 8

    2.3建立有效沟通的五个步骤 9

    第三章：职场沟通的基本技巧 10

    3.1聆听技巧 11

    3.2表达技巧 12

    3.3反馈技巧 14

    3.4

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