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旅游企业客户关系管理的大数据策略.docx

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    旅游企业客户关系管理的大数据策略

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u旅游企业客户关系管理的大数据策略 2

    第一章：引言 2

    1.1背景介绍 2

    1.2大数据在旅游企业客户关系管理中的重要性 3

    1.3研究目的和意义 4

    第二章：旅游企业客户关系管理概述 6

    2.1客户关系管理的定义 6

    2.2旅游企业客户关系管理的特点 7

    2.3客户关系管理与旅游企业发展的关系 9

    第三章：大数据在旅游企业客户关系管理中的应用 10

    3.1大数据技术的介绍 10

    3.2大数据在旅游企业客户关系管理中的具体

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