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客服专员岗位说明书.docx

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    第

    第PAGE1页共NUMPAGES5页

    客服专员岗位说明书

    一、岗位信息

    岗位名称

    岗位编号

    岗位序列

    岗位级别

    所属部门

    直接上级岗位

    二、岗位目的

    负责代表项目单位通过与客户保持联系、沟通，接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，落实客户需求，解决客户投诉，发放各类提示通知、温馨提示，协助向客户提供服务。

    三、职责范围

    序号

    主要职责

    1

    职责：严格执行公司各项规章制度

    工作要点：

    遵守公司关于人财物管理方面相关规章,

    遵守个人从事的本专业岗位相关规章；

    遵守本岗位作业标准及工作程序规范；

    完成上级领导临时交办工作任务，保质保量并按时间节点要求完成

    结果要求：无

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