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服务设计视域下“数字多媒体”课程的教学改革研究

摘要：本文在服务设计视域下对“数字多媒体”课程的教学改革进行了深入研究。通过问题分析、案例研究和实践调研等方法，发现当前“数字多媒体”课程在培养学生交互设计能力方面存在一些问题。为了解决这些问题，本文提出了相应的教学改革策略，并通过案例分析验证了其可行性和有效性。本研究不仅对提高“数字多媒体”课程的教学质量有一定的指导意义，同时也对培养具有创新能力和实践能力的多媒体人才具有一定的参考价值。

Abstract：Inthispaper，theteachingreformofdigitalmultimediacoursesisdeeplystudiedfromtheperspectiveofservicedesign.Throughthemethodsofproblemanalysis，casestudynbsp;andpracticeinvestigation，itisfoundthattherearesomeproblemsinthecultivationofstudentsinteractivedesignabilityincurrentdigitalmultimediacourses.Inordertosolvetheseproblems，thispaperputsforwardthecorrespondingteachingreformstrategy，andverifiesitsfeasibilityandeffectivenessthroughcaseanalysis.Thisstudynotonlyhasacertainguidingsignificanceforimprovingtheteachingqualityofdigitalmultimediacourses，butalsohasacertainreferencevaluefortrainingmultimediatalentswithinnovativeabilityandpracticalability.

Keywords：Servicedesign；digitalmultimediacourse；educationalreform

一、概述

（一）研究背景和意义

随着数字技术的不断发展，“数字多媒体”课程作为一门新兴的课程，越来越受到人们的关注。服务设计作为一种创新的方法，可以帮助组织和机构提供优质的用户体验，提高服务质量和竞争力。然而，传统的“数字多媒体”课程教学方式往往注重技能的培养，而忽视了用户需求和服务设计思维的重要性，这导致了学生创作内容无意义，缺乏解决实际问题的能力，无法满足社会的需求。因此，本研究旨在从服务设计视域出发，对“数字多媒体”课程的APP教学进行改革研究。通过引入服务设计的理念和方法，探索如何优化“数字多媒体”课程的教学内容和方法，提高学生对用户需求的理解和关注，培养他们的创新思维和实践能力，这对于提高学生的综合素质和就业竞争力，推动“数字多媒体”课程的发展具有重要的理论和实践意义。

（二）研究内容

将服务设计理念融入课程教学中，以用户需求为导向，培养学生的用户服务意识。通过分析服务设计思维的核心理念和应用方法，结合“数字多媒体”课程的特点，研究服务设计思维在课程教学中的具体应用策略。

通过对传统“数字多媒体”课程的教学内容和方式进行比较分析，结合服务设计思维，探索如何优化教学内容和方法，以满足实际需求，提供更加有效的教学服务。分析现有课程内容的不足之处，探讨引入实际案例和实践项目，增强课程内容与实际应用的联系。研究适合学生的教学方法和手段，激发学生的学习兴趣和主动性，提高他们的实践能力。

二、服务设计的概念及其在教育领域的应用

（一）服务设计的定义和原则

服务设计关注提供优质的用户体验，通过系统化地考虑用户需求、行为和环境等因素，提供符合用户期待的服务。服务设计还关注服务的前端和后端的整个过程，包括用户研究、流程设计、界面设计、服务传递等环节。服务设计以用户为中心、整体性思考、可用性和可访问性、持续改进、合作与协调等作为其重要原则，确保设计的过程和结果符合用户需求和期望。

（二）服务设计思维在教育领域的应用

服务设计思维应用范围可以涵盖课程内容的优化、学习方式的改善、学生服务思维的提升等方面。同时，服务设计还可以帮助“数字多媒体”课程更好地适应教育市场的变化和趋势，提升课程的竞争力和吸引力。

三、“数字多媒体”课程的现状及问题

（一）“数字多媒体”课程存在的问题

（1）注重理论知识的传授，而缺乏实践性和创新性的内容，导致学生难以真正掌握数字多媒体技术的应用和实践。学生对于枯燥的理论知识和抽象的概念往往缺乏兴趣和动力，他们更倾向于与生活和实际问题相关的内容，并期待能够在学习中获得实