商务礼仪——”学·用·做”一体化教程（第2版）课件 7-3国际馈赠礼仪.pptx

PART7-03国际馈赠礼仪

情景导入欧阳毅先生作为龙创商业集团的总经理，虽然身居企业最高领导者和决策者的位置，但是从来不摆领导架子，非常有亲和力，对部下十分和蔼，在集团内部是出了名的“慈善领导”。欧阳总经理还时刻想着员工的个人发展问题，尤其是注重作为“公司的形象代言人”的每一个商务人员综合素质的提高和对身边几员“大将”的培养。在年终的欧洲考察活动中，他除了带上集团及分公司的一、二把手以外，还特别批准了总公司行政助理—28岁的资深助理李欣参与此次考察。由于在考察过程中他们会在法国与一家长期合作的公司举行会谈，并签署下一年度的相关合作协议，所以带上李欣，一方面可以与对方接洽一些接待方面的事宜，同时也是对李欣的一种考验和提高。李欣很珍惜这次机会，为了不辜负领导的期望，她在出发前做了充分的准备，并且提前考虑到了在整个过程中将会出现的一些情况和自己该做些什么。因为按照涉外商务礼仪的一般原则，在与法国方的合作伙伴举行会谈后，对方可能会赠送礼物，而自己这边也应该准备回礼才不会显得失礼，所以她首先想到了给法国方的合作伙伴准备一份具有中国特色的礼物。为了让自己准备的礼物不冒犯法国人的风俗禁忌，并让对方喜欢，她特意重新学习了涉外馈赠礼仪的相关知识。

CLASSIFICATION项目任务你认为李欣这次为法国方准备礼物要注意哪些问题？01

任务分析礼仪体现细节细节体现素质在商务交往中，双方往往会赠送对方一些有纪念性、有特色的纪念品以示尊重和友好的情意。涉外馈赠礼仪还需要掌握以下几个基本原则：轻重得当原则，应“轻礼寓重情”；选时择机原则；效用性原则；投其所好和避过忌讳的原则。同时赠送礼品时一定要注意礼品的选择和包装，注意赠礼的具体时间和场合，注意赠礼的方式以及收礼和回礼等的礼仪。另外，因为法国人忌黄色和墨绿色，所以礼品及包装纸不应选用这两种颜色。再有礼品或包装纸还应避免有菊花、杜鹃花、孔雀和仙鹤的图案，因为他们忌讳这些花卉和动物，认为是不祥的。根据以上原则及注意事项，李欣可选择那些具有中国特色的或具有纪念意义的礼品送给法国方的合作伙伴。

任务分析礼仪体现细节细节体现素质馈赠，也称赠送，是指在人际交往中向他人表示尊敬、友好而将某种物品不求报偿地送给对方，以达到沟通感情和保持联系的目的。成功的馈赠不仅是现代社会交往中情感的合理表达方式和礼节形式，也是增进客户间友谊的桥梁。随着交际活动的日益频繁，馈赠礼品因为能起到联络感情、加深友谊、促进交往的作用，越来越受到人们的重视，所以，馈赠活动对礼节的要求也就值得强调。掌握送礼技巧，不仅能收到大方得体的效果，还可增进彼此感情，维护良好人际关系，体现馈赠者的诚意、人品和涵养。

PART01礼品选择

贺先生的这笔生意为什么没有谈成？假如你是贺先生，在与客户交往过程中应注意哪些问题？请你为贺先生支招。0102选择馈赠礼品要“因人而异”“因事制宜”，尤其是在国际商务交往中，礼品的挑选要根据不同国别、地区、民族、性别、个人兴趣爱好而有所不同，既要避免触犯各种“禁忌”，又要“投其所好”，这样才能收到预期效果。（一）突出纪念性、独特性（二）明确礼品的针对性（三）具有时尚性

PART02礼品包装

贺先生的这笔生意为什么没有谈成？假如你是贺先生，在与客户交往过程中应注意哪些问题？请你为贺先生支招。0102涉外馈赠礼品更重视包装，讲究包装材料、包装材料的色彩和包装的具体方法。涉外馈赠礼品在精心包装的同时，也要对包装颜色、图案和缎带的结法有所选择，要回避不同国家、地区和宗教的相应禁忌。例如，日本人不喜欢“蝴蝶结”，也不用白色、绿色的包装纸；英国人忌讳“孔雀”“大象”等图案。礼品在进行包装之前，还要注意去掉礼品的价格标签。

PART03馈赠时机

贺先生的这笔生意为什么没有谈成？假如你是贺先生，在与客户交往过程中应注意哪些问题？请你为贺先生支招。0102场合时机会谈结束时赠送签字结束时赠送就餐正式宴会结束时赠送家宴开始时赠送祝贺欢庆开始时或提前赠送三、馈赠时机

PART04馈赠方式

贺先生的这笔生意为什么没有谈成？假如你是贺先生，在与客户交往过程中应注意哪些问题？请你为贺先生支招。0102馈赠礼品的方式可分为礼仪公司递送、邮寄赠送、请人代转和当面赠送等几种形式，以当面亲自赠送最为正式。涉外礼品馈赠不同于国内礼品的馈赠方式。中国传统礼仪强调自谦，在礼品赠送时，馈赠者往往说“小小东西，不成敬意”“也不是什么好东西，凑合收着吧”。这种谦语国内的受礼者都能“心领神会”，但涉外交往却不合适，因为这种说法会让人感到不受重视。涉外馈赠的馈赠者应对受礼者说“这是我精心为您准备（挑选）的”，这样更能为对方所接受。有些国家或