一线班组长培训资料.ppt

TQM所追求的是-----人、事、物、环境的品质人的品质：敬业、勤奋、观念、责任、团队、检讨和改进事的品质：速度、效率、简单、标准化等环境的品质：整洁、明亮、舒适、氛围等物的品质：产品、设备、工装、夹具、仪器等0102030405TQM-------全面质量管理的核心“三全”全员参与全程控制全公司品质活动“四一切”一切为客户着想一切以预防为主一切用数据说话一切工作按PDCA循环一、全员参与*企业任何一个岗位对品质都有直接或间接的影响，因此要人人关心品质、人人做好本职工作、全员参与品质管理，产品质量人人有责。包括：领导者、组织内部的各部门员工、供应商、分销商、甚至顾客12如何做到全员参与*011，全员教育培训-----变被动为主动022，开展各种品质管理活动033，明确划分职责，激励员工二，全过程控制*如果认为只要控制好关键工序可以保证产品品质，那是错误的。要确保产品品质，必须把产品形成的各个过程、各个环节及有关因素都有效的控制起来，并形成一个综合的品质体系。三，如何做到全公司品管活动*010203041，领导重视2，建立品质管理体系3，配备必要的资源（自然资源、人力资源、和物资及信息等）4，目标管理（确定管理职责、明确职责和权限）四一切之一*2，在企业内部，要树立“下道工序即是客户”的观念，品质第一的思想就是体现在更好地为下道工序服务的行动。1，组织依存于顾客，客户永远是对的。一切为客户着想四一切之二*一切以预防为主----好的产品是设计和制造出来的，而不是拣出来的。事后的检验只是分辨优劣，而对产品本身的品质没有改进；不能从根本上保证品质，只是增加成本。与其着重持续改进，何不事先预防呢？一切以预防为主***XXXX卫浴有限公司优秀班组长实务培训主讲：衡富国XXXX抛光车间课程的主要内容*STEP4STEP3STEP2STEP1优秀班组长必要的素质和能力优秀班组长的品质意识与品质基础知识如何搞好生产线员工的教育训练现场管理（晨会制、5S管理、目视与看板管理）引言：

优秀班组长的作用：生产场地是制造性企业的主战场，产品的质量、生产效益、成本的损耗和员工士气基本源于生产现场的管理，优秀班组长：好与坏、直接影响企业的经营绩效和发展，同时也是最高管理者密切关注的以及顾客是否满意的必要条件。因此，尽快让优秀班组长掌握科学的管理知识，灵活的运用各种科学的管理手段和技巧。*引言：

优秀班组长的作用：﹒关键点：﹒是辅助上司工作，而非设计主导（追随领导者的指示）﹒协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系﹒指出上司不足时注意方式﹒原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和回报工作企业利润鼓励同事配合上司指导下属优秀班组长最容易犯的错误*照本宣科，没有经过思考态度消极，总想到困难，不尽力想方法把困难责任让上司承担，不愿或不敢承担责任传声筒讲困难考上司优秀班组长基本要求*01优秀班组长使命：为了达到公司、部门等目02标，根据现有的条件、高效率地达成自己应承担的03组织的目标或者被分担的业务。04优秀班组长任务：指挥工作，领导工作05优秀班组长精神准备第一部分优秀班组长必备的素质和能力1、敬业态度和责任心优秀班组长必备的素质和能力第一部分*敏锐的-----具有发现问题的意识：准确、快速地发现现场一些不经济、不均衡、不合理、不安全的现象。优秀班组长必备的素质和能力*3、具有高度的熟悉工艺与过程了解设备与产品品质如何将公司下达的生产任务计划为现场的工作安排如何将车间的人员、设备、物料、现场工作、环境进行组织和安排优秀班组长必备的素质和能力*4，合作精神、沟通协调能力优秀班组长必备的素质和能力*5，培养和指导能力优秀班组长必备的素质和能力*6，有效激励现场员工的能力解读著名的马斯洛与麦格雷戈理论，把员工从被动的工作状态扭转到主动的工作状态。马斯洛-----需求层次论*Z理论理论理论010302