三户模型介绍crm广电.pptx

三户模型介绍@窦传铭@CRM广电讲师：窦传铭2011-3-17

目录第一章业务概念第二章概念模型第三章逻辑模型第一节业务术语第二节三户业务

1.1业务术语(1)智能卡SmartCard，为实现节目的安全传输和用户的有效管理，各地运营商都对传输信号进行了加扰并加入了授权信息，这些信息需要通过智能卡来读取和识别。机顶盒Set-topboxes，又称顶置盒，是可以将数字电视信号转换成模拟信号的变换设备，它对经过数字化压缩的图像和声音信号进行解码还原，产生模拟的视频和声音信号，通过电视显示器和音响设备给观众提供高质量的电视节目。CableModem电缆调制解调器（简称CM），Cable是指有线电视网络，Modem是调制解调器。它是在有线电视网络上用来上互联网的设备。

1.1业务术语(2)B-Mail电视邮件。OSDOSD是OnScreenDisplay的缩写，是应用在CRT/LCD显示器上，在显示器的萤幕中产生一些特殊的字形或图形，让使用者得到一些讯息。CASConditionalAccessSystem，条件接收系统，一般智能卡的开通、关闭、授权、反授权等由CAS控制。

1.1业务术语(3)LDAPLightweight?Directory?Access?Protocol，轻量级目录访问协议。一般CableModem的开通、关闭等由LDAP服务器控制。机卡对应通过机卡对应消息，可以使指定智能卡与其所在的机顶盒进行对应，以达到收看某些要求机卡对应节目的解密要求。用户证号用来唯一标识一个有线业务订购实例。

1.1业务术语(4)主副端业务名词，数字电视主端和副端资费会有区别。整体转换把现有的有线广播电视传输网络中的模拟电视信号，通过“政府领导、广电实施、社会参与、群众认可，整体转换、市场运作”的方式，实现有计划的、成片的、有步骤地转移为数字电视传输信号。有线电视数字化整体转换后，将把模拟电视用户全部转换为数字电视用户，最终关闭模拟信号。地址树由地址根据大小关系形成的树状层次结构。

1.1业务术语(5)标准地址对某些客户具有共性的地址。详细地址可以详细描述客户所在地的地址。标清所谓标清，英文为“StandardDefinition”，是物理分辨率在720p以下的一种视频格式。具体的说，是指分辨率在400线左右的VCD、DVD、电视节目等“标清”视频格式，即标准清晰度。

1.1业务术语(6)高清物理分辨率达到720p以上则称作为高清,（英文表述HighDefinition）简称HD。全高清所谓全高清（FULLHD），是指物理分辨率高达1920×1080显示（包括1080i和1080P），其中i（interlace）是指隔行扫描；P（Progressive）代表逐行扫描，这两者在画面的精细度上有着很大的差别，1080P的画质要胜过1080i。VOD即视频点播VideoOnDemand，是近年来新兴的传媒方式，该技术是计算机技术、网络通信技术、多媒体技术、电视技术和数字压缩技术等多学科、多领域融合交叉结合的产物。VOD技术使人们可以根据自己的兴趣，不用借助录像机、影碟机、有线电视而在电脑或电视上自由地点播节目库中的视频节目和信息，是可以对视频节目内容进行自由选择的交互式系统。

1.2三户业务(1)–三户定义客户是指可以成为广电行业及其合作伙伴所提供产品的所有者、支付者、使用者的人或组织，可分为个人客户和集团客户。潜在客户也在客户管理范围之内；用户是指广电行业客户订购产品的实例。包括资源占用、用户价值、订购信息；账户：账户是指用户付费的账号；客户用户帐户客户对应多个用户但账户只对应一个；用户对应一个客户但可以有多个账户；账户对应多个用户但客户只有一个；

1.2三户业务(2)-数据流图三户数据流图

目录第二章概念模型第一章业务概念第三章逻辑模型第一节三户概念模型图

2.1概念模型(1)-三户概念模型图营销域客户域用户交互域产品域资源域帐务域服务开通域合作伙伴域

目录第三章逻辑模型第一章业务概念第二章概念模型第一节用户模型第二节客户模型第一节账户模型第一节三户模型第一节配置数据相关模型第一节流水数据相关模型第一节开户相关模型第一节变更相关模型

2.1逻辑模型(1)–用户模型

2.1逻辑模型(2)–用户模型表字段字段名称说明ID_NO用户ID用户唯一标识IDCUST_ID客户ID用户对应客户唯一标识IDCONTRACT_NO帐户ID用户对应帐户唯一标识IDIDS帐户数标识这个用户下有几个账户付费PHONE_NO服务号码用户证号SM_CODE品牌代码用户的业务品牌ATTR_CODE用户属性代码1-2、用户属