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人力资源管理难点解答提高组织公平感的管理措施--第1页
人力资源管理难点解答：提高组织公平感的
管理措施
第一、建立科学的绩效考核系统和薪酬系统。
根据分配公平的理论,影响员工分配公平感受的核心
有两个方面:一是投入，二是回报。员工的投入指标主要体
现在德、能、勤、绩几个方面,如何将员工的贡献作出科学、
准确的评估,是员工获得分配公平的基础。
第二、完善员工参与制度。
根据瑟保特和沃尔克的研究,不管最终的分配结果是
否公平,只要员工有参与的权利,而且实际参与了,公平感就
会显著地提高。民主参与有许多优点:
(1)可以代表各部门员工的利益,使分配的程序具有
公平性
(2)可以监督分配制度的执行,即使是暂时不合理的
制度,只要严格按制度执行,员工也会产生公平感
(3)可以改善上下级关系。尽管我国上级和下属之间
权力距离比较大,但如果提供员工参与的渠道,上下级就都
有了表达自己意见的机会,有利于增进相互理解。
需要员工民主参与的内容很多,如组织的发展战略、
分配度、奖励制度、晋升制度和考评制度等的制定和实施。
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人力资源管理难点解答提高组织公平感的管理措施--第2页
员工在参与中了解了制度制定的原则、利弊,能很好地配合
组织政策的实施,减少改革的阻力,提高员工的积极性。另外,
员工的民主参与有可能会出现观点不易统一,争议时间过长,
影响决策速度等问题。因此,对民主评议过程需要制定时间
表,给出最后期限,以保证决策的及时性。
第三、建立申诉制度。
根据瑟保特等的研究,申诉是产生公平感的重要影响
因素。即使推行民主参与制,许多制度的缺陷仍然可能因考
虑不周而出现不公平的问题。而且制度在实施过程中如果缺
乏申诉,制度也就难以严格执行。
那么,如何保证制度的逐步完善,如何使合理的制度
能够得到有效实施,推行申诉制度就显得十分重要。申诉有
许多形式,正常的申诉渠道是通过组织管理者逐级上报有关
部门;如果员工有顾虑,还可以设立匿名信箱、申诉电话、网
站等。管理部门应该有专人负责处理这些申诉,以鼓励员工
的申诉行为。
第四、保持分配政策的稳定性和可完善性。
根据莱文瑟尔等的研究,政策的稳定性和可完善性是
程序公平的重要组成部分。
我国改革发展是渐进式的,有许多国际通行的制度、
法规不能一步到位,因而一些政策不够稳定,所谓“新人新
办法,老人老办法”就是这种现象的反映。如果组织政策变
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更过于频繁,就与程序公平中的一致性规则相矛盾,会使员
工无所适从并产生不公平感。但稳定是相对的,稳定中要有
必要的可修改性,才能使政策和措施不断改进和完善。
第五、建立监督制度。
申诉是员工受到了不公平的待遇,主动地反映自己的
问题,寻求解决办法。但不是所有的员工都愿意通过申诉来
解决问题,而且,员工对组织的制度往往并不是十分了解,信
息时常会出现偏差。
第六、建立上下级对话制度,缩小
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