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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

商务谈判礼仪（通用14篇）

商务谈判礼仪篇1

商务谈判礼仪(一)--谈判准备:

谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，

穿着要整洁正式、庄重。

男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不

宜穿细高跟鞋，应化淡妆。布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的

谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

商务谈判礼仪(二)--谈判之初:

谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友

好、轻松的良好谈判气氛。

作时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微

笑示笑示意，可意，可以以礼礼貌地道：貌地道：幸幸会会、、请多关照请多关照之类。询问对方要客气，

如如请教请教尊尊姓姓大大名名等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双

方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气

氛。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注

视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对

方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不

宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十

分傲慢无礼。

谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，

细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，

又可表现出尊重与礼貌。

商务谈判礼仪(三)--谈判之中:

这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、

处理冷场。

报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得

变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开

诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，

以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回

答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。

磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注

意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼

貌。

解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒

气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。

处理冷场--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。

如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再

重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。

商务谈判礼仪(四)--谈后签约

签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，

相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方

代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。

助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代

表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方

文本上签字。

签字结束以后，会面双方要起立，握手，以恭贺此次谈判的顺利

结束，双方跟随人员也应热情鼓掌，活跃现场氛围

商务谈判礼仪篇2

双方见面会谈时的礼仪。第一，谈判会场布置和安排座位次序。

双边谈判人员应当面对面地坐，双方谈判的首席代