旅游心理学第二章.ppt

三、旅游者对旅游交通的知觉旅游心理学第二章第三节旅游者对旅游条件的知觉(二)旅游者对火车的知觉旅游者对火车的知觉印象主要受三个因素的影响：速度、时间、舒适度。时间速度舒适度第30页,共33页，星期六，2024年，5月三、旅游者对旅游交通的知觉旅游心理学第二章第三节旅游者对旅游条件的知觉(三)旅游者对旅游巴士的知觉下列因素影响旅游者的知觉印象：车窗的宽敞程度，座椅的舒适性，车上减震装置的性能，车上视听系统的效果如何，车上是否配有导游员，导游员是否提供优质服务，等等。第31页,共33页，星期六，2024年，5月四、旅游者对旅游地的知觉旅游者对旅游目的地的知觉通常可以分为二个阶段：旅游决策阶段和旅游消费行为实施阶段。旅游决策阶段的知觉印象影响旅游者对旅游目的地的选择。旅游消费行为实施阶段的知觉印象影响旅游者对旅游行为的满足感和享受感。旅游者在这二个不同阶段对旅游目的地知觉的特点提示旅游企业和从业人员，一要加大旅游宣传的力度，提高旅游促销宣传的质量，努力推出一个良好的景区景点形象；二要着力提高旅游产品的质量，以高质量的产品和服务赢得旅游者的满意，使其通过旅游活动获得美好的享受。旅游心理学第二章第三节旅游者对旅游条件的知觉第32页,共33页，星期六，2024年，5月四、旅游者对旅游地的知觉通常，旅游者对旅游目的地的知觉主要受下列三个因素的影响：旅游景观、旅游设施和旅游服务。旅游心理学第二章第三节旅游者对旅游条件的知觉旅游景观旅游设施旅游服务第33页,共33页，星期六，2024年，5月第一节知觉概述旅游心理学第二章第一节知觉概述一、知觉的相关概念二、知觉的特性三、影响知觉的因素第2页,共33页，星期六，2024年，5月一、知觉的相关概念知觉：客观事物直接作用于人的感觉器官，在大脑中产生的对这些事物的属性的整体反映。感觉：人脑对直接作用于感觉器官的刺激物的个别属性的反应。联觉：一种感觉引起另一种感觉的心里现象，是感觉相互作用的一种表现。冷暖色旅游心理学第二章第一节知觉概述第3页,共33页，星期六，2024年，5月错觉：特殊的知觉，是人在特定的条件下对客观事物产生的某种固定倾向的、受到歪曲的知觉。图形视错觉方位视错觉：对镜抓某根头发型重错觉：1斤棉花vs1斤铁30：33：37第4页,共33页，星期六，2024年，5月二、知觉的特性知觉的特性主要包括：整体性、选择性、解释性和组织性。旅游心理学第二章第一节知觉概述第5页,共33页，星期六，2024年，5月(一)知觉的整体性人在知觉客观对象时，总是把它当成一个整体来反映，这就是知觉的整体性。二、知觉的特性第6页,共33页，星期六，2024年，5月二、知觉的特性旅游心理学第二章第一节知觉概述(二)知觉的选择性人对外界事物的刺激，有选择地进行加工的能力称为知觉的选择功能，反映了人对客观事物反映的主动性。“仁者乐山，智者乐水”第7页,共33页，星期六，2024年，5月二、知觉的特性旅游心理学第二章第一节知觉概述(三)知觉的解释性知觉的解释性表现为人在感知事物时，总是根据过去的知识和经验来解释、判断它，并把它归入一定的事物系统之中，从而能够更深刻的感知它。知觉的解释性依赖于知觉者过去的知识和经验。p36影响知觉解释性的因素：（1）语言的指导作用（2）实践活动的任务（3）对知觉对象的态度第8页,共33页，星期六，2024年，5月（四）知觉的组织性知觉的组织性是指感觉资料在转化成心里性知觉经验历程时，经过的一系列选择处理过程。知觉组织原则：1、接近原则（p37）旅游线路第9页,共33页，星期六，2024年，5月2、相似原则：凡物理属性相近的物体容易被组织在一起。第10页,共33页，星期六，2024年，5月3.闭合原则：若干个刺激对象共同包围同一个空间，有形成同一知觉形态倾向的原则。p38第11页,共33页，星期六，2024年，5月4、连续性原则：凡具有连续性或共同运动方向的刺激容易被看成一个整体。第12页,共33页，星期六，2024年，5月三、影响知觉的因素旅游心理学第二章第一节知觉概述客观因素：知觉对象本身的因素主观因素：知觉者本人的因素第13页,共33页，星期六，2024年，5月三、影响知觉的因素旅游心理学第二章第一节知觉概述(一)影响知觉的