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高效职场礼仪与沟通的艺术.docx

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高效职场礼仪与沟通的艺术

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TOC\o1-3\h\z\u高效职场礼仪与沟通的艺术 2

一、职场礼仪概述 2

1.职场礼仪的重要性 2

2.职场礼仪的基本原则 3

3.职场礼仪与职业形象的关系 5

二、职场基本礼仪规范 6

1.办公室内的礼仪 6

2.与同事相处的礼仪 7

3.与上级和下级沟通的礼仪 9

4.商务会议礼仪 10

三、高效沟通技巧 12

1.有效倾听的技巧 12

2.清晰表达的技巧 13

3.情感管理的技巧 15

4.非语言沟通的运用 16

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