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物业管理补充协议合同协议书

合同编号：__________

一、合同主体

1.甲方（物业管理公司）

1.1公司名称：[甲方公司名称]

1.2法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

1.3地址：[甲方公司地址]

1.4联系方式：[甲方联系电话]

2.乙方（业主或物业使用人）

2.1姓名/名称：[乙方姓名/名称]

2.2身份证号码/营业执照号码：[乙方身份证号码/营业执照号码]

2.3地址：[乙方地址]

2.4联系方式：[乙方联系电话]

二、物业管理服务内容

1.常规物业管理服务

1.1房屋及公共设施设备的维护与管理

甲方负责对物业范围内的房屋及公共设施设备进行定期检查、维修和保养，保证其正常运行。包括但不限于建筑物的结构、屋顶、外墙、楼梯、电梯、供水、供电、供暖、消防等系统的维护。

1.2环境卫生管理

甲方应保持物业区域内的环境清洁，定期进行垃圾清运、道路清扫、绿化区域的保洁等工作，为业主创造一个整洁、卫生的居住环境。

1.3绿化养护管理

甲方负责对物业区域内的绿化进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保证绿化植物的健康生长，提升物业区域的整体美观度。

1.4公共秩序维护管理

甲方应配备专业的安保人员，负责物业区域内的安全巡逻、门禁管理、车辆进出管理等工作，维护物业区域的公共秩序和安全。

2.专项物业管理服务

2.1车辆管理服务

甲方负责对物业区域内的停车场进行管理，包括车辆的停放引导、车位的分配、车辆的安全监控等，保证停车场的正常秩序。

2.2消防管理服务

甲方应建立健全消防管理制度，定期进行消防设施设备的检查和维护，组织消防演练，提高业主和物业使用人的消防安全意识，保证物业区域的消防安全。

2.3安全监控管理服务

甲方应安装和维护安全监控设备，对物业区域进行实时监控，发觉异常情况及时处理并通知相关人员，保障物业区域的安全。

三、物业管理服务标准

1.服务质量标准

1.1各项管理服务的具体标准

房屋及公共设施设备的维护应符合国家相关标准和规定，保证设施设备的正常运行，维修及时率达到[具体百分比]以上。

环境卫生应保持整洁，垃圾清运及时，道路清扫干净，绿化区域无明显杂草和病虫害，环境卫生满意度达到[具体百分比]以上。

绿化养护应根据植物的生长特点进行科学养护，植物成活率达到[具体百分比]以上，绿化景观效果良好。

公共秩序维护应做到24小时值班，巡逻频次符合规定，安全发生率控制在[具体百分比]以下。

车辆管理应做到车辆停放有序，车位分配合理，车辆进出登记准确，停车场管理满意度达到[具体百分比]以上。

消防管理应保证消防设施设备完好有效，消防演练定期组织，业主和物业使用人的消防安全知识普及率达到[具体百分比]以上。

安全监控管理应保证监控设备正常运行，监控图像清晰，异常情况发觉及时率达到[具体百分比]以上。

1.2服务质量的评估与监督机制

甲方应定期对物业管理服务质量进行自我评估，并向乙方公布评估结果。

乙方有权对甲方的物业管理服务质量进行监督和评价，如发觉问题应及时向甲方提出整改意见。

双方可共同委托第三方专业机构对物业管理服务质量进行评估，评估结果作为甲方改进服务质量的依据。

2.服务改进措施

2.1对业主反馈问题的处理流程

甲方应设立专门的投诉处理渠道，及时接收业主和物业使用人的投诉和建议。

对于业主反馈的问题，甲方应在[具体时间]内进行核实和处理，并将处理结果及时反馈给业主。

如业主对处理结果不满意，甲方应进一步调查和处理，直至业主满意为止。

2.2持续改进服务质量的计划

甲方应根据业主的需求和反馈，制定持续改进服务质量的计划，不断提高物业管理服务水平。

持续改进服务质量的计划应包括服务质量目标、改进措施、实施步骤和时间安排等内容。

甲方应定期对持续改进服务质量的计划进行评估和调整，保证计划的有效性和适应性。

四、物业管理费用

1.费用标准及构成

1.1常规物业管理费用

乙方应按照每月每平方米[具体金额]的标准向甲方支付常规物业管理费用。

常规物业管理费用包括房屋及公共设施设备的维护与管理、环境卫生管理、绿化养护管理、公共秩序维护管理等服务的费用。

1.2专项物业管理费用

车辆管理服务费用为每月每辆车[具体金额]。

消防管理服务费用为每月每平方米[具体金额]。

安全监控管理服务费用为每月每平方米[具体金额]。

1.3其他费用（如有）

如因乙方原因导致物业设施设备损坏或需要额外维修的，乙方应承担相应的维修费用。

如乙方需要甲方提供其他特殊服务的，双方应另行协商费用标准。

2.缴费方式及时间

2.1缴费方式的说明

乙方可以选择通过银行转账、现金支付或其他甲方认可的方式缴纳物业管理费用。

2.2具体