组织行为学：个体差异PPT教学课件.pptx

组织行为学学习情境三个体差异

目录单元二个性与能力单元三价值观与态度单元一个体——组织交换的基础：心理契约单元四中国文化背景下的识人用人

知识要点1.了解个性的定义和个性形成的影响因素。2.掌握四种气质类型理论。3.掌握霍兰德职业人格类型。4.掌握态度的主要类型。

核心概念心理契约个性合群性经验的开放性工具价值观工作满意度

情境导入阿里巴巴公司的选拔标准阿里巴巴在招聘上对不同职位类别的具体要求各不相同，在这里，以阿里巴巴校招为例，一起来了解其针对技术类岗位的要求。（1）需要掌握流行的编程语言和工具，对数据结构、算法、数据库、操作系统原理、计算机体系结构、计算机网络、离散数学等基础学科的要点掌握扎实，或者在某一领域特别突出。（2）了解目前广泛应用的技术，有好奇心，愿意学习新的知识、新的技术，并且能够找到合适的场景进行实际动手操作，并取得一定的成果。（3）在某个或者多个领域有实际的项目经验更好，通过项目对技术在实际场景中的运用有一定的了解。

情境导入除了对技术上的专业知识、经验、成果的硬性要求以外，在个人特质方面又有哪些具体要求呢？1.聪明聪明就是你的专业知识学得扎实，能够接受和吸收周围有用的信息来使自己快速成长，学习能力很强，肯钻研。除智商方面的聪明以外，也需要足够的情商，获得他人的帮助和技术支持，促进自己的成长和进步。2.乐观乐观特别重要，在商业领域中很多被称为奇迹的公司或者项目之所以被称为奇迹，是因为他们将大部分人认为很难实现的东西变成了现实，在这个过程中乐观主义精神就发挥着非常重要的作用。

情境导入3.皮实皮实，换个书面一点的说法就是承受挫折的能力和抗打击能力强。与之相反的便是“玻璃心”，对“玻璃心”的人说轻了不会有什么效果，说重了容易崩溃。4.自省当你看到周围环境有一些不好的、令自己感觉受挫的事情发生时，或者在自己不太有希望和机会的情况下，首先应看清自己，认真思考，自己能主动做点什么，能不能改变一些东西或改变一些情况，不要总是怨天尤人，期待他人来解决问题。此外，每次做完一个项目或者一件事，应进行复盘，从中吸取经验，不断成长。还应当注意的是，较强的自我管理、自我激励、自我驱动以及强大的学习能力也都是考察的重点。

单元一个体——组织交换的基础：心理契约一、心理契约的定义一类定义认为心理契约有个体的心理契约和组织的心理契约两个层次。例如，沙因（Schein）认为，在组织中，每个成员与管理者之间，以及与其他成员之间，任何时候都存在没有明文规定的一整套期望，这就是心理契约。另一类定义认为心理契约只体现在个体层次。例如，卢梭（Rousseau）认为组织本身不会有心理契约，组织只是为心理契约提供背景。卢梭还指出，心理契约是指雇员个人以雇佣关系为背景，以承诺、信任和感知为基础而形成的关于个人与组织双方责任的信念。结合不同学者提出的各种定义，本书支持以下观点:心理契约是个体与组织之间隐含的没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望，包括员工期望组织为自己提供什么，即组织对员工的责任，以及组织对员工的期望，即员工对组织的责任。

单元一个体——组织交换的基础：心理契约二、心理契约的作用和影响1.作用心理契约在组织中的作用主要有以下三个方面。（1）可以减少雇佣双方的不安全感。正式协议不可能涉及雇佣关系的方方面面，而心理契约可以填补正式协议留下的空白。（2）可以规范组织成员的行为。组织成员以自己对组织所负的责任来衡量自己对待组织的每一行为，以其作为调节自己行为的标准。（3）心理契约也可以使组织不断地审视自己对员工所承担的责任和自己满足员工需要的程度，更好地提高组织对员工的吸引力。

单元一个体——组织交换的基础：心理契约二、心理契约的作用和影响2.影响虽然心理契约与正式的雇佣契约不同，它并没有被正式地通过文件表达出来，但它确实存在，并且对个体与组织的关系产生明显的影响。契约双方中任何一方的期望没有实现，都会产生不满、怨恨、气愤等情绪反应，信任与真诚将被打破，而且很难重建。心理契约的打破将降低个体的工作满意度、生产力和继续留在组织中的愿望程度。对组织来说，由于员工的欺骗或背叛而造成的心理契约被打破将会降低组织的绩效。

单元一个体——组织交换的基础：心理契约三、心理契约的内容在不同的时代背景和雇佣关系中，心理契约有着不同的内容。例如，在过去相对稳定的组织环境中，员工期望组织能够为自己提供稳定的工作机会，组织则期望员工忠诚，希望员工长期留在组织中。在当今充满变化的组织环境中，员工和组织之间对稳定和忠诚的期望不再是心理契约的主要内容，员工不再期望工作稳定，组织也不再期望员工一辈子为自己服务。

单元一个体——组织交换的基础：心理契约四、心理契约的动态发展过程123