组织行为学：群体心理与行为的基础PPT教学课件.pptx

组织行为学学习情境五群体心理与行为的基础

目录单元二群体行为单元三团队及团队合作单元一群体及其发展单元四中国文化背景下的团队管理

知识要点1.掌握群体的类型和群体发展的五阶段模型。2.掌握群体动力的主要内容。3.理解群体行为的主要表现。4.掌握团队的类型。

核心概念群体动力从众行为社会惰化高效团队

情境导入津巴多的监狱模拟实验斯坦福大学心理学家菲利普·津巴多和他的同事完成了一项角色实验。他们在斯坦福大学心理系办公楼下的地下室建起了一座“监狱”，以每天15美元的报酬雇24名大学生参加实验。这些学生情绪稳定、身体健康、遵纪守法，在各项人格测验中的得分均属“正常”。实验者给这些学生随机分配了角色:一部分人为“看守”，另一部分人为“犯人”，并制定了一些基本法则。为了使实验有一个“逼真”的开始，津巴多得到帕洛阿尔托市警察署的协作。警察们在没有事先通知的情况下进入扮演“犯人”的学生家中，在朋友和邻居面前逮捕了该学生，给他们戴上手铐，并塞入警车，然后把这些学生带到警察署，录了口供并按下手印后，才送入“监狱”。

情境导入模拟实验时长原定两周。刚开始时，被分配做看守的学生与被分配做罪犯的学生之间没有多大差别，而且，做看守的学生也没有受过专门训练来看守犯人，他们只是被告知要“维护监狱的法律和秩序”，不理会犯人的胡言乱语（如罪犯说的“禁止使用暴力”）。为了更真实地模拟监狱生活，犯人可以像在真正监狱中那样，接受亲戚和朋友的探视。不过，模拟看守可以每8小时换一次岗，而模拟犯人除了出来吃饭、锻炼、上厕所以及办些必要的事情之外，必须全天待在牢房里。犯人们没用多长时间，就承认了看守的权威地位，或者说，模拟看守就适应了自己新的权威角色。特别是在实验的第二天，看守们“粉碎”了罪犯试图进行的反抗之后，犯人的反应更为消极，不管看守吩咐什么，他们都唯命是从。犯人们真的开始相信，正如看守经常提醒他们的那样，他们低人一等、无力改变现状。

情境导入在模拟实验的过程中，每一名看守都做过虐待罪犯的事情。例如，一位看守说：“我觉得自己不可思议……我让他们相互谩骂，还让他们擦洗厕所。我真的把犯人当成牲畜，而且我一直在想，‘我必须看住他们，以防他们做坏事’。”另一位看守补充说：“我一到犯人的牢房就心烦，他们穿着脏衣服，牢房里臭气熏天。在我们的命令下，他们相互撕扯打斗。他们已经不觉得这只是一个实验，一切好像都是真的，尽管他们还在尽力保持自己原来的身份，但我们向他们灌输我们才是老板，这使他们的努力收效甚微。”令人诧异的是，在整个实验过程中——甚至在遭受虐待的日子里，没有一个犯人站起来说：“不许这样。我和你一样是学生，这只不过是一个实验而已。”由于参加实验的学生在实验中表现出了病态反应，研究人员不得不在实验进行了6天之后便终止了实验。请注意，参加这次实验的人都是经过严格挑选的神志正常、情感稳定的人。由此可见，当个体处于群体中的时候，由于对群体角色的认知，受群体规范、压力的影响，变得不再是“原来的个体”。

单元一群体及其发展一、群体的定义与类型（一）群体的特征群体具有以下三个重要特征。（1）成员在心理上能相互意识到群体中其他个体的存在，成员之间相互依存。（2）成员在行为上相互作用，相互影响。在当今信息网络时代，行为上的相互作用和影响并不一定需要面对面接触。远程通信和办公等现代手段使人与人之间的相互作用的时空变得更大了。（3）成员有共同关注的目标和利益。

单元一群体及其发展一、群体的定义与类型（二）群体的类型（1）根据构成群体的原则和方式，可以将群体划分为正式群体和非正式群体。正式群体是组织精心设计与规划的，有明确的目的和规章，成员的地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。这种正式性可以由组织图反映出来，是相对稳定的。这种群体有明确的编制和组织形式，有统一的规章制度和组织纪律，并具有明文规定的规范标准，成员必须从事由组织目标所规定的活动，受到正规的奖惩制度的激励和约束。非正式群体与正式群体相反，它不是由组织正式规定而建立的，而是组织中的人们在工作生活中以观点相同、兴趣爱好相似等为基础，以彼此感情为纽带自然形成的、没有固定组织形式的群体，成员之间的关系相对松散。

单元一群体及其发展一、群体的定义与类型（二）群体的类型类型组成因素特性正式群体依据正式程序而组成结构单一性具有一定结构形式以正式结构为本，而产生心理认同领导者常具有主管身份主要目标为达成工作任务非正式群体依据人员自然交往而形成结构具有重叠性不具有一定结构形式以心灵组合为本，而产生无形结构领导者不一定为主管主要目标为满足成员需求

单元一群体及其发展一、群体的定义与类型类型特征亲缘型以亲属关系为基础建立起来的群体时空型因时间和空间的接近而自然形