职业化心态培训.ppt

*关于职业化心态培训第1页，共30页，星期日，2025年，2月5日课前思考你做好准备了吗？从学生转变为职场人？对你而言，工作意味着什么？目前的工作是你喜欢做的还是必须做的?你想成为什么样的人？成为你想象中的人，从何做起？第2页，共30页，星期日，2025年，2月5日我们简单朴素的信念与原则

课程内容第3页，共30页，星期日，2025年，2月5日和你了解的一样吗？影响成功的因素有哪些？请关注冰山下的部分！第4页，共30页，星期日，2025年，2月5日什么是职业化？我们经常会听到这样的评论和现象：这个人不职业！我国足球没有实现职业化运作！邀请职业经理人管理企业！第5页，共30页，星期日，2025年，2月5日项目名称名词解释—职业化职业化（Professional）：简单的讲，就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。以达到在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业化行为职业技能职业素养：职业道德与职业化心态诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心与尊重他人、追求卓越、承担责任。第6页，共30页，星期日，2025年，2月5日名词解释—情商情商（EQ）：它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商的鼻祖丹尼尔?戈尔曼博士认为情商的能力要素包括四个方面：社交能力他人情绪的认知自身情绪的认知自身情绪的管理能够在工作中融化冲突，达成共识能够换位思考，体会他人的情绪变化，感他人之所感，思他人之所思能够准确判断自身情绪的积极或消极效应，并准确地把握情绪产生的原因即能够善于克服情感上的冲动和焦虑，从而摆脱忧郁、沮丧和消极的心态第7页，共30页，星期日，2025年，2月5日第一章职业化态度严重不理性！理性的态度什么是理性？和感性相对，指处理问题按照事物发展的规律和自然进化原则来考虑问题、处理事情不冲动，不凭感觉做事，不情绪化，即控制自身行为的能力。A:*总，这个月的奖励制度为什么是这么定的？B:有什么问题吗？A:我上个月得了第一名，这个月就出制度说下降一名罚20元，我肯定会下降啊！感觉这制度是专门针对我的，就是不想让我得奖，我要辞职！B:………(针对你？谁啊，我怎么不记得有这么个同事)第8页，共30页，星期日，2025年，2月5日理性的态度不理性的原因：缺乏互信、自尊情感强、缺乏原则性、缺乏主见等如何保持理性？三思而后行：自信、他信、自省外圆内方：坚持原则的基础上灵活处理

坏脾气不是性格原因，而是思想问题！第一章职业化态度第9页，共30页，星期日，2025年，2月5日真正的沟通70%是情绪，只有30%是内容事情最后落实不了，60%的人没听到，20%的人没听懂，只有10%的人真正不愿意配合一直以来，小王与小李员工互相看不顺眼，小王认为小李霸道不讲理，小李认为小王喜欢拍领导马屁，有一天：小王怒气冲冲的质问道:小李，你怎么又抢我的客户？小李也毫不客气:怎么叫抢呢，客户没说公司有人跟他联过啊过了一会儿，领导找到小李领导：小李，按照公司制度规定，你不应该联系其他同事的客户（小李心想：这个马屁精，也不知道给领导什么好处了，总偏向他）你真得会说话吗？第一章职业化态度第10页，共30页，星期日，2025年，2月5日一次偶然的机会，小王和小李有幸坐到了一起吃饭，几杯酒下肚，小李说“小王啊，上次打电话时，客户就说了咱们公司有人在跟他联系，但我听你说我又抢你客户，有些生气，所以就故意跟你作对”，小王一听，心想“别看小李平时有些霸道，倒也是个明白人，上次我确实语气有欠妥当”，当即给小李道歉，自此之后，俩人成了铁哥们。第一章职业化态度1、不要对别人抱有先入为主的成见2、情绪比沟通的内容更重要3、产生误会，一定要及时沟通解决第11页，共30页，星期日，2025年，2月5日1、坦诚、真诚2、学会聆听2、及时反馈3、不耻上问4、及时澄清误会5、不在背后讲坏话6、不要带有成见7、就事论事有效沟通沟通分为口头与书面两种，沟通的目的是什么？沟通的