月嫂母婴护理项目方案商业计划书.ppt

月嫂母婴护理项目方案商业计划书

行业背景母婴护理是一种新兴的服务行业，属于家政服务中的一种，重要是指对孕妇分娩后的心理、健康、饮食、体形及新生儿成长发育、健康成长、疾病护理等的一种服务，接受过专业培训并通过考核的妇女，一般被称为月嫂。而具有大中专护理专业学历，拥有护士证的高级护理人员，一般被称为“母婴护士”。母婴护理（月嫂）是从家政行业细分出来的一种职业，由于其形成时间短，因此在诸多都市都把月嫂、保姆混为一谈，认为母婴护理就是看看孩子和产妇，洗洗衣服做做饭等工作，以至于诸多家庭在体验母婴护理工作人员的服务时，往往会让工作人员做某些不属于母婴护理的工作。其实母婴护理（月嫂）的工作和保姆有很大的区别，保姆就是洗洗衣服、做做饭，打扫一下房间等工作，不过母婴护理重要针对的是产妇和新生儿，做饭只做产妇的饭，只负责产妇和婴儿的房间和衣物。母婴护理完全不是保姆。

行业背景今母婴护理这个行业都是以“月嫂”这个名词来替代。“月嫂”从开始慢慢兴起，最早出目前深圳、北京、广州、上海等某些大都市。到已经在全国发展成一种很职业的群体，月嫂这个群体如下岗女工再培训就业为主体，以便了广大年轻妈妈和年轻父亲。相对月薪只有几千元的一般保姆，“月嫂”属于高级家政人员。她们每月拿着比一般保姆多几倍的薪金，肩负一种新生命与一位母亲与否安全健康的重任，有的还要料理一种家庭的生活起居。一般状况下，“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身，在北上广深等地的一般“月嫂”的月薪在10000-30000之间，涉外愈加丰厚。“高级月嫂”是继近两年才出现的“月嫂”后来，在辨别等级、服务质量后产生了一批高素质高学历的“月嫂”，其工作方向不仅仅是“月子”的第一种月，而是在“月嫂”工作的基础上对0～3岁的婴幼儿进行系统专业的育儿初期教育、科学喂养使其可以健康成长的幼儿教育人才，此项工作大大提高了“月嫂”的服务层面，使其最终成为新兴服务行业的高级蓝领。

目录Contentso1.组织架构o2.部门岗位职责o3.团体管理方略o4.项目概述o5.市场分析o6.项目市场蓝图o7.推广方略o8.效果预测

o1组织架构

01组织架构总经理行政部营销部护理部厨房财务行政文员后勤司机前台接待营销人员护士长护士营销经理厨师长营养师出纳会计网络征询产后康复

o2岗位职责

01总经理职责1、负责整个月子会所整体运行。2、人力资源的建设与完善。3、团体建立、职务定职及岗位定岗，团体鼓励、提高工作效率。4、制定工作目的及方略规划与发展方向；工作安排及实行计划。5、费用和利润分析，各项费用支出的审批。6、当地有关部门的关系协调与维护。7、负责企业各部门整体工作安排。8、监督和检查各岗位人员的工作状况和工作成果。9、每月、每周各部门总结会的召开。10、安排部门主管工作计划、工作总结的撰写和审阅。11、及时指导和分派工作，发现问题，处理问题。12、对企业的资金运作全面考虑，对每一笔资金的支出进行审核和签批。13、负责企业与重点商家协议签订和洽谈，对于协议中的多种条款进行推敲和确定。14、制定销售战略、详细销售计划和销售预测。15、突发事件的公关处理。

02行政文员职责1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案搜集、整顿工作。2、负责总经理办公区的清洁卫生。3、做好会议纪要。4、负责企业公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。5、负责传真件的收发工作。6、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。7、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。8、社会保险的投保、申领。9、记录每月考勤并交财务做帐，留底。11、管理办公多种财产,合理使用并提高财产的使用效率,倡导节俭。11、接受其他临时工作。

03司机职责1、认真完毕企业的派车任务规定，服从派车调度人员安排。2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，保证车辆运行。3、安全驾驶，对的执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶。4、负责接送孕妇、产妇出院/入院。5、每次出车回来后，如实填写出行记录，向行政主管简要汇报出车状况。6、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。7、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。8、认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常状况及时汇报，写好状况汇报。9、保证良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。10、应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不停提高自己的技术水平和积累行车经验。11、要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视企业其他员工。12、出车送达时，未经乘车人容许不得离开车辆，应听从带车车人安排。13、在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶，完毕