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智能家居产品用户操作不当免责声明

合同编号：__________

甲方（卖方/提供方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

邮箱：______________________

乙方（买方/用户）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

邮箱：______________________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确智能家居产品的销售及使用过程中，双方的权利和义务，特别是对于用户操作不当所引起的责任问题进行界定和规范，以保障双方的合法权益。

2.定义与解释

（1）“智能家居产品”指甲方所提供的具备智能化控制功能的家居设备及相关配套软件。

（2）“操作不当”指用户未按照产品使用说明、操作指南或甲方提供的相关培训内容进行操作的行为。

二、产品描述与规格

1.智能家居产品信息

甲方所提供的智能家居产品包括但不限于智能灯具、智能门锁、智能家电控制系统等，具体产品型号、规格、功能等信息以产品说明书为准。

2.产品功能与特点

（1）智能灯具可实现远程控制、调光调色等功能。

（2）智能门锁具有指纹识别、密码开锁、远程授权等功能。

（3）智能家电控制系统可实现对多种家电的集中控制和智能化管理。

三、用户责任与义务

1.正确使用产品的责任

乙方有责任按照产品使用说明和操作指南正确使用智能家居产品，保证产品的正常运行和安全使用。

2.遵守使用说明的义务

乙方应仔细阅读并遵守产品使用说明中的各项规定，包括但不限于安装要求、操作步骤、安全注意事项等。

3.对操作环境的要求

乙方应保证产品的使用环境符合产品说明书中规定的要求，如温度、湿度、电压等条件。

四、操作不当的界定

1.操作不当的行为列举

（1）未按照产品使用说明进行安装、调试或操作。

（2）自行拆卸、改装产品或使用非官方提供的配件。

（3）在产品使用过程中，违反安全注意事项，如过度用力、湿手操作等。

（4）未按照产品规定的电压、频率等参数使用产品。

2.判断操作不当的标准

（1）以产品使用说明和操作指南为主要依据，判断乙方的操作是否符合要求。

（2）若乙方的操作与产品使用说明和操作指南存在明显不符，且该操作导致了产品故障或损坏，应认定为操作不当。

五、免责范围

1.因用户操作不当导致的损害

对于因乙方操作不当导致的智能家居产品故障、损坏、数据丢失或其他任何形式的损害，甲方不承担任何责任。

2.免责的具体情形

（1）乙方未按照产品使用说明进行操作，导致产品无法正常工作或出现故障。

（2）乙方自行对产品进行拆卸、改装或维修，导致产品损坏或功能下降。

（3）乙方在使用产品过程中，因疏忽大意或故意行为造成产品损坏或他人财产损失。

六、风险提示

1.潜在风险的告知

甲方应向乙方充分告知使用智能家居产品可能存在的潜在风险，如网络安全风险、数据泄露风险、设备故障风险等。

2.用户对风险的认知

乙方应认真了解并充分认识到使用智能家居产品可能存在的风险，并采取相应的防范措施。乙方理解并同意，对于因潜在风险导致的任何损失或损害，甲方不承担责任，但甲方应在合理范围内协助乙方解决问题。

七、售后服务与支持

1.售后服务的内容

甲方将为乙方提供一定期限的产品质量保证和售后服务。在保修期内，如产品出现质量问题，甲方将负责免费维修或更换。售后服务内容包括但不限于产品维修、技术支持、培训服务等。

2.支持的方式与范围

（1）甲方将通过电话、邮件、在线客服等方式为乙方提供技术支持和咨询服务。

（2）对于产品质量问题，甲方将根据具体情况安排上门维修或要求乙方将产品寄回指定地点进行维修。维修费用将根据产品保修条款进行处理。

八、用户培训与教育

1.提供培训的方式

甲方将通过线上视频教程、线下培训课程、产品使用手册等方式为乙方提供产品使用培训。

2.用户接受培训的要求

乙方应积极参加甲方提供的培训课程，认真学习产品使用知识和技能。乙方理解并同意，如因乙方未参加培训或未认真学习导致的操作不当问题，甲方不承担责任。

九、知识产权声明

1.产品的知识产权归属

甲方拥有智能家居产品及相关配套软件的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。乙方不得擅自复制、传播、修改或使用甲方的知识产权。

2.用户对知识产权的尊重

乙方应尊重甲方的知识产权，不得从事任何侵犯甲方知识产权的行为。如乙方发觉有侵犯甲方知识产权的行为，应及时通知甲方。

十、隐私保护

1.用户隐私的保护措施

甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息和使用数