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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度外卖平台与餐饮商家深度合作框架协议

本合同目录一览

1.合作双方基本信息

1.1合作方甲基本信息

1.1.1法定名称

1.1.2注册地址

1.1.3注册资本

1.1.4法定代表人

1.1.5营业执照号

1.1.6联系方式

1.2合作方乙基本信息

1.2.1法定名称

1.2.2注册地址

1.2.3注册资本

1.2.4法定代表人

1.2.5营业执照号

1.2.6联系方式

2.合作目的及原则

2.1合作目的

2.2合作原则

3.合作期限

3.1合作起始时间

3.2合作终止时间

3.3合作续约

4.合作内容

4.1外卖平台提供的服务

4.1.1订单处理

4.1.2营销推广

4.1.3用户服务

4.1.4技术支持

4.2餐饮商家提供的服务

4.2.1菜品供应

4.2.2服务质量

4.2.3货品配送

4.2.4价格管理

4.3合作方甲与合作方乙的权利义务

4.3.1合作方甲的权利义务

4.3.2合作方乙的权利义务

5.订单管理

5.1订单处理流程

5.2订单取消及退款

5.3订单配送

5.4订单投诉处理

6.营销推广

6.1营销活动策划

6.2营销活动执行

6.3营销效果评估

7.用户服务

7.1用户咨询与投诉处理

7.2用户权益保护

7.3用户满意度调查

8.费用及结算

8.1服务费用

8.2结算方式

8.3结算周期

8.4逾期结算

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密义务

10.3违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.合同生效及终止

13.1合同生效

13.2合同终止

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合作双方基本信息

1.1合作方甲基本信息

1.1.1法定名称：外卖平台有限公司

1.1.2注册地址：省市区路号

1.1.3注册资本：1000万元人民币

1.1.4法定代表人：

1.1.5营业执照号：05

1.2合作方乙基本信息

1.2.1法定名称：餐饮管理有限公司

1.2.2注册地址：省市区路号

1.2.3注册资本：500万元人民币

1.2.4法定代表人：

1.2.5营业执照号：09876

2.合作目的及原则

2.1合作目的：本协议旨在通过合作双方的优势互补，实现资源共享，提升用户体验，共同打造高品质的外卖服务平台。

2.2合作原则：诚信、平等、互利、共赢。

3.合作期限

3.1合作起始时间：2024年1月1日

3.2合作终止时间：2024年12月31日

3.3合作续约：本协议到期前三个月，如双方无异议，可协商续约。

4.合作内容

4.1外卖平台提供的服务

4.1.1订单处理：负责接收、处理、分单、派单等订单相关事宜。

4.1.2营销推广：提供线上广告位、活动策划、优惠券发放等服务。

4.1.3用户服务：负责用户咨询、投诉处理、售后服务等工作。

4.1.4技术支持：提供系统维护、数据统计、技术培训等支持。

4.2餐饮商家提供的服务

4.2.1菜品供应：确保菜品质量，按时完成订单配送。

4.2.2服务质量：提供优质的服务，提高用户满意度。

4.2.3货品配送：与配送员合作，确保货物安全、及时送达。

4.2.4价格管理：合理制定菜品价格，确保价格稳定。

4.3合作方甲与合作方乙的权利义务

4.3.1合作方甲的权利义务

4.3.1.1负责平台运营和管理。

4.3.1.2提供必要的营销推广支持。

4.3.1.3保障用户信息安全。

4.3.2合作方乙的权利义务

4.3.2.1负责菜品的制作和配送。

4.3.2.2确保菜品质量和服务水平。

4.3.2.3参与平台活动策划和执行。

5.订单管理

5.1订单处理流程：接单→审核→分单→派单→配送→确认收货。

5.2订单取消及退款：用户可随时取消订单，平台将在24小时内退款至用户账户。

5.3订单配送：平台负责配送，商家负责菜品制作。

5.4订单投诉处理：接到用户投诉后，平台将在24小时内进行调查和处理。

6.营销推广

6.1营销活动策划：平台负责制定营销活动方案，商家参与活动策划和执行。

6.2营销活动执行：按计划开展营销活动，提高用户活跃度和平