中国航空公司的特殊旅客服务提升策略研究以海南航空为例.docxVIP

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2025-02-16 发布于四川
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中国航空公司的特殊旅客服务提升策略研究以海南航空为例.docx

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摘要

在中国的经济与社会进步中，民航扮演着关键的战略角色。伴随着社会的进步和旅游行业的兴盛，特殊旅客数量逐渐增加。了解不同特殊旅客群体的需求，包括舒适性、安全性、便利性和心理支持等方面，有助于航空公司针对性地提供特殊服务。本文从特殊客运服务的定义、服务的基本原则等多个角度，详细描述了我国海南航空公司如何提供这类特殊客运服务。识别出当前的各种问题，并实施相应的解决方案，以便提升服务水平和增强南方航空公司对市场的影响。

关键词：海南航空，特殊旅客，服务质量

Abstract

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