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世界500强工作规范考试题附答案

单选题

1.在非正式情况下交流，如果你倾听方谈话方谈话的内容

仅仅粗略地全篇接受，你可以()，彻底弄清楚，这个方法可以

提高交流技巧。

A、要求方再重复一遍

B、向其他人寻求帮助

C、记下方的话

D、向方提出更多的问题

答案：D

2.制定决策的方式在很大程度上取决于()o

A、你和同事们采用制定决策的方式

B、集体协作的智慧

C、制定的决策是否合理

D、该决策所可能产生的效果

答案：D

3.下面的一些建议能够若助你更加有效地利用时间，说法不正确

的是()o

A、列出事务清单

B、根据事务的重要性，按先后顺序排列事务清单

C、同时做多件事情

D、减少案头琐事

答案：C

4.美国花旗集团原CEO威尔说，一位领导者来说，最大的考

验在于()o

A、同周围人分享你的知识技术

B、能否促使其他人产生坚定的信念和前进的信心

C、增强你的团队领导能力

D、能否让你的员工之间互相帮助

答案：B

5.在公司宣布进行兼并后，你应该如何应？()

A、必须承认周围的一切都存在着不确定性

B、利用私下的时间，分辨公司内部流传的“谣言”真与假

C、兼并措施挑三拣四

D、与老板关系很好，也不要私下与老板讨论工作上的事情

答案：A

6.幻灯片上的文字信息应该遵守()的原则。

A、2*2

B、3*3

C、4*4

D、5*5

答案：C

7.现如今()模式已经成为交流中最主要的通信模式。

A、传真

电子邮件

C、电话

D、书面信函

答案：B

8.不管你在私人公司还是在公共部门中工作，最终你能否生存下

去取决于你（）。

A、实际工作能力

B、是否能履行工作应尽的义

C、是否满足客户的需要

D、是否具有创造力

答案：C

9.当你准备在公司中发挥领导能力时，你需要衡量自己是否具有

以下哪些品质？下面说法不正确的是（）。

A、有非常明确的目标

B、有一以贯之的精神

C、害怕竞争

D、关心如何解决问题

答案：C

10.一般一个公司的管理系统包括0等环节。

A、制定决策、信息流通、职权选择

B、信息流通、职权选择、责任承担

C、职责选择、责任承担、制定决策

D、制定决策、信息流通、职权选择、责任承担

答案：D

II.在谈到性别、种族等问题时，注意使用()的语言。

A、公平

B、公正

C、中立

D、公开

答案：C

12.在进行客户服工作中要帮助客户解决问题，可以通过()六

W问题获得线索。

A、WHO,WHAT,WHEN,WHOSE,WHICH,HOW

B、WHO,WHEN,WHY,HOW,WHERE,WHICH

C、WHAT,WHEN,WHERE,WHY,HOW,WHICH

D、WHO,WHAT,WHEN,WHERE,WHY,HOW

答案：D

13.缩减规模是指公司为了迎合()的需要而在财政及人员方面进

行缩减。

A、管理人员或股东

B、公众或客户

C、管理人员或公众

D、股东或公众

答案：D

14.为帮助你的团队以最高水准作业，你应该在处理问题时，不要

指手画脚，而是（）。

A、让别人知道你对他的不满

B、避免打断别人

C、回避问题

D