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物流配送中心前一页休息物流配送中心2025-2-16物流配送中心* 物流配送中心物流配送中心 ——訂單管理2025-2-16物流配送中心*第一節 物流配送中心訂單管理物流配送中心訂單的分揀物流配送中心訂單的集合2025-2-16物流配送中心*★物流配送中心訂單的分揀訂單的主要類型一般交易訂單現銷式交易訂單間接交易訂單合約式交易訂單寄庫式交易訂單兌換券交易訂單各類型訂單的不同處理方式2025-2-16物流配送中心*★物流配送中心訂單的集合（1）物流配送中心訂單處理系統的特點訂單處理是所有物流作業組織的開端和核心通常物流配送中心的各個用戶都要在規定時點以前將訂貨單或要貨單通知給物流配送中心，然後物流配送中心再將這些訂單匯總。確定了這些數據以後，物流配送中心的其他子系統就可以開始工作。目前顧客需求被看作是物流配送中心整個物流流程的主要推動力量，訂單管理部門提供的關於商品傳遞的速度和準確性資訊以及訂單資訊都將影響物流配送中心競爭優勢的形成。2025-2-16物流配送中心*★物流配送中心訂單的集合（1）系統作業範圍超越了配送中心內部作業範圍訂單處理系統的作業並不是物流配送中心單方面的內部系統作業，也不是物流配送中心單獨的內部作業即可完成，而是物流配送中心與用戶之間的互動作業。系統的作業活動伴隨整個配送活動的全過程物流配送中心訂單處理系統的訂單處理需要對整個配送活動進行全程跟蹤、調整，其處理過程將伴隨整個配送活動的全過程。2025-2-16物流配送中心*★物流配送中心訂單的集合（1）物流配送中心訂單處理系統的電子化要求高大多數物流配送中心訂單處理系統都是物流配送中心中電子化程度最高的部分，它們通過採用大量的電子化技術，如電子訂貨系統、聯機輸人、電腦自動生成存貨分配、訂單處理輸出數據等技術大幅提高了訂單處理系統的效率，手工技術在這一領域正逐漸被淘汰。2025-2-16物流配送中心*★物流配送中心訂單的集合（2）物流配送中心提高訂單處理系統運作效率的意義持續降低平均訂單週期前置時間改善顧客關係降低運作成本及時輸出發貨單和會計賬目表2025-2-16物流配送中心*第二節訂單處理流程一般來講，根據物流配送中心訂單處理系統的一般作業程式，物流配送中心訂單處理流程依次包括接受訂單、檢查訂單的有效性、信用部門審查顧客信譽、庫存管理部門通知倉庫分揀顧客訂貨、運輸部門安排貨物運輸、訂單執行狀況跟蹤等內容。2025-2-16物流配送中心*訂單在物流配送中心運行的可能路線直接資訊——間接資訊――→→2025-2-16物流配送中心*★訂單處理系統的一般作業程式接受訂單 物流配送中心各用戶在規定的截止時間之前將訂單準備好，並傳輸給物流配送中心，然後物流配送中心對訂單進行接收，據此建立用戶訂單檔案。檢查訂單的有效性 對訂單的各項內容進行確認，確定訂單的有效性，以防發生錯誤或損失。審查客戶信用 訂單確認的第一項內容是對用戶信用進行確認，看其應收賬款是否已經超過信用額度。2025-2-16物流配送中心*★訂單處理系統的一般作業程式庫存管理部門通知倉庫分揀顧客訂貨 對訂貨進行存貨查詢，並根據查詢結果進行庫存分配，最後將處理結果列印輸出。運輸部門安排貨物運輸 根據配送物品的數量、區域、時間要求等確定配送運輸方式和配送運輸線路訂單執行狀況跟蹤 通過追蹤訂單的狀態變化及詳細記錄各階段檔案資料，瞭解訂單異常變動時所處的狀態，並針對其對應的檔案加以修正處理，以此來提升客戶服務水準。2025-2-16物流配送中心*第三節訂單作業考核指標訂單輸入的速度及準確性訂單處理系統的理單能力訂單履行過程的控制訂單檔案的管理水準訂單作業中各子系統的協調性2025-2-16物流配送中心*★訂單輸入的速度及準確性訂單輸入速度和準確性主要取決於原始訂單的準確性、格式的統一程度和系統硬體的升級程度。因此，對此專案的考核轉換成了對系統硬體的檔次的查驗。訂單處理週期與客戶訂貨週期(customerordercycle)息息相關。訂單處理週期的縮短，可以明顯降低客戶訂貨週期，從而降低安全庫存量，降低成本。2025-2-16物流配送中心*★訂單輸入的速度及準確性客戶訂貨週期包含從客戶發出訂貨直到在可以接受的條件下接受產品以及產品進人客戶倉庫的整個時間。典型的客戶訂貨週期包含如下幾個部分：