医学资料 太平洋健康地图视频医生学习课件.pptx

健康地图视频医生

5/29公司简介 太平洋医疗健康管理有限公司太保寿全资子公司 2018年1月

6/29公司简介 提供契合保险业务的健康服务产品，赋能保险主业。推进“保险+健康管理”模式，通 过附加高品质服务为客户和保险公司创造价值。实现线上+线下结合，深度融合多种场景，优化 提升客户体验，促进保险业务触点从低频转向高频转变。通过数据驱动，高效融通为保险主业提 供服务·获客·互动·营销整体解决方案，打造数字化生态圈。

7*24小时全科医生视频服务·解决就医问诊的第1公里7/29

7*24小时全科医生视频服务·彰显“责任、智慧、温度”的太保服务 ?2019年总公司着力推动“产品+健康管理”模式，打造“责任、智慧、温度”的太保服务 品牌，整合多元化健康保障产品、形成医疗服务、健康管理、药品福利、商业保险产品 完全打通的业务模式，提供便捷、专业的服务。 ?当前市场上，医疗资源分配不均、看病难、患者医疗知识有限。寿险市场健康管理服务 同质化严重。?， 7*24小时视频医生服务产品的推出，对比电话及图文医生服务体验度更好，互动性更强，医生指导性强，服务响应时间更快体现太保服务“在您身边”。8/29

9/297*24小时全科医生视频服务的五大优势 ?快：随时随地快速响应，15秒接通率为100 ?全：全科医生、全家共享、7*24小时全天候，服务范围包含就医指导、健康管理指导、 轻症咨询、重症咨询，覆盖内科、外科、妇科、儿科、眼科、营养、美容、皮肤、 运动及全科，以及近60种常见大病 ?专：数百名全科医生均具备中国大陆地区职业医生资格，曾在二甲/三甲级公立医院就职， 从医工作平均年限大于12年 ?妙：服务开通后3个月，视频咨询不限次；为用户及家庭成员提供医疗级电子病历档案， 可存储数字影像及病理资料 ?省：小问题不出门，视频咨询可解决80%门诊问题，帮助客户省时、省力、省钱

开通1+4优质转介绍 到期续卡 再次接触“妙”在步步为赢 送卡 老客户服务 使用查询 客户加温 指导激活 转介绍接触体验为“魂”

19/29营销员的第一步，自己先要会使用视频医生服务 可将自己作为主邀请人， 同时为4位客户开通视频医生服务 4位客户：未签单准客户、11月过生日的客户、去年同期签单客 户、缴费期满客户、转介绍客户……

20/29第二步，形成自身使用视频医生服务的案例、截图、档案

21/29第三步，电话约访目标客户预约开通视频医生服务 已成交客户 ?张哥，恭喜您！之前您在我这里投保的**保单现在已生效。我们公司为答谢承保客户， 践行健康中国战略，特意为您和亲友申请了为期3个月的视频私人医生咨询服务项目。 宝宝健康护理、老人慢病管理、个人体检报告解读、夜间应急处理等，都可以通过手 机视频问全科医生，全天24小时医生在线，全家共享，随时随地15秒响应，帮您省时 省力省钱！我最近自己使用咨询了****，非常实用方便。您看明天下午或晚上，我过 来现场演示并帮您和亲友开通下？ 未成交客户 ?张哥，好久没见！之前跟您说过我现在太平洋保险公司上班了。为践行健康中国战略， 我们全资子公司最新推出了“视频私人医生咨询的服务项目”，宝宝健康护理、老人慢 病管理、个人体检报告解读、夜间应急处理等，都可以通过手机视频问全科医生，全天 24小时医生在线，全家共享，随时随地15秒响应，非常实用方便，能帮您省时省力省钱！ 我手上还有几个限时、限量的赠送名额，肯定要留给自己人的。您看明天下午或晚上， 我过来现场演示并帮您开通下？建议目标客户：已浏览、已转发叮咚助手“视频医生”专题文章的用户*

第四步走出去，客户面谈演示视频医生服务，介绍自身案例 1.现场演示，拨通视频医生 ?张哥，昨天电话提及的视频私人医生咨询服务是刚需呀，现在微信端就能使用，我现场 演示给您看。（拨通后演示医师执业证、可上传图片、邀请客户提问、也可用自身案例） 2.视频连线结束，介绍视频医生服务五大优势 ?张哥，正如您刚才体验的“视频私人医生咨询服务”，有“快、全、专、妙、省”五大 优势，我给您简单介绍下。“快”，视频一键呼叫医生仅15秒内就可100接通。“全”，全科医生、全家共享、7*24小时全天候待命。“专”，数百名全科医生均来自于二甲/ 三甲级公立医院。“妙”，服务开通后3个月，视频咨询不限次；为您及家人提供医疗级 电子病历档案。“省”，小问题不出门，视频咨询可解决80门诊问题。帮您省时省力省 钱。3.介绍自身案例，或者其他客户案例?张哥，我的另一位VIP客户电话告诉我，前两天她使用视频医生咨询了*****问题（儿童 夜间发烧、甲沟炎、干眼症、甲状腺小结节等），