医疗行业运营实战指南.docVIP

医疗行业运营实战指南

TOC\o1-2\h\u2440第一章医疗行业概述 3

102361.1医疗行业现状 3

232191.1.1行业规模与增长 3

320111.1.2行业结构 3

308471.1.3行业竞争格局 3

268431.2医疗行业发展趋势 4

43641.2.1政策支持 4

21421.2.2科技创新 4

326761.2.3产业链整合 4

151811.2.4医疗服务国际化 4

144211.2.5互联网医疗 4

13290第二章医疗机构运营策略 4

84662.1机构定位与规划 4

210092.2服务流程优化 5

197432.3人才队伍建设 5

29482.4品牌塑造与推广 5

29845第三章医疗服务质量管理 5

296513.1医疗质量标准与规范 5

44103.1.1国家标准与行业规范 5

185143.1.2医疗技术规范 5

48793.1.3医疗服务质量评价标准 6

186853.2质量监控与改进 6

292363.2.1质量监控体系 6

115783.2.2质量改进措施 6

207623.3医疗安全风险管理 6

153133.3.1医疗安全风险识别 6

146203.3.2医疗安全风险防范 6

19463.4患者满意度提升 6

33103.4.1优化医疗服务流程 7

78613.4.2提高医护人员服务水平 7

265073.4.3加强医患沟通 7

102983.4.4营造温馨就医环境 7

4998第四章医疗信息化建设 7

32774.1信息化规划与实施 7

260864.2医疗信息系统选型与维护 7

267514.3数据分析与决策支持 8

248304.4信息安全与隐私保护 8

14543第五章医疗市场营销与拓展 9

263335.1市场调研与需求分析 9

40655.2市场推广策略 9

164485.3合作伙伴关系建立 9

76995.4国际化发展与拓展 10

9271第六章医疗财务管理 10

116786.1医疗成本控制 10

35516.1.1成本核算与分类 10

184106.1.2成本分析与监控 11

227386.1.3成本控制措施 11

150246.2财务报表与分析 11

87716.2.1财务报表构成 11

90096.2.2财务分析方法 11

71416.3资金筹措与投资 11

61416.3.1资金筹措 11

99916.3.2投资决策 12

36226.4内部审计与风险管理 12

3936.4.1内部审计 12

155676.4.2风险管理 12

23455第七章医疗人力资源管理 12

67787.1人力资源规划与配置 12

93367.1.1人力资源需求预测 12

106277.1.2人员招聘与选拔 13

33907.1.3人力资源配置 13

137357.2员工培训与发展 13

320207.2.1培训体系构建 13

293177.2.2培训方式与方法 13

179107.2.3员工职业发展规划 13

111397.3绩效考核与激励 13

106677.3.1绩效考核体系 13

305887.3.2激励措施 13

304987.4劳动关系与员工福利 14

141017.4.1劳动关系管理 14

30657.4.2员工福利保障 14

68497.4.3企业文化建设 14

8961第八章医疗法律法规与合规 14

55448.1医疗行业法律法规概述 14

245588.1.1法律法规的内涵与作用 14

33508.1.2我国医疗法律法规体系 14

188518.1.3医疗行业主要法律法规 14

205118.2合规体系建设 14

122108.2.1合规的定义与重要性 14

4058.2.2合规体系的构成 15

74338.3法律风险防范 15

119128.3.1法律风险的类型 15

186638.3.2法律风险防范措施 15

240388.4患者权益保护 15

165208.4.1患者权益保