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星巴克在管理经营方面存在的问题.docx

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    TOC\o1-3\h\u摘要 I

    Abstract II

    一、体验营销相关概念及综述 1

    （一）体验营销的概念 1

    （二）体验营销相关综述 1

    1、体验营销的形式 1

    2、体验营销的作用 2

    3、星巴克简介 3

    二、星巴克的体验营销模式 3

    （一）服务体验 3

    （二）感官体验 4

    （三）情感体验 5

    （四）思考体验 6

    （五）关联体验 7

    三、星巴克在管理经营方面存在的问题 7

    （一）星巴克在中国直营的疑问 7

    （二）市场竞争对手增多 8

    （三）文化差异性 8

    四

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