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第六章直播数据复盘与提升

知识点五：直播效果的数据分析

义乌工商职业技术学院

郭刚志

CONTENTS

目录

01

观看时长

02

转粉与留存率

03

成交数量

04

数据运营日常工作

05

直播效果提升方法

观看时长

其实直播经济就是注意力经济，要通过数据来分析直播间内容的好坏，我们先要了解目前的市场有多大

总时长=平台总UV*观看时长。

直播平台的分析模式主要划分为四个关键部分：

流量：通过各种渠道的推广获取用户。

转化：进入直播间后通过运营手段将新增用户转化为与主播互动用户，进而转化为购买用户。

用户群：对不同行为用户进行划分，将具有相同行为的用户划分为同一个组。

留存：通过运营等方式增加用户使用时长。

二、转粉与留存率

当我们直播内容优化了以后，主播就要关注自身吸粉情况。

对于留存，深入到直播业务模型里面，通过关键四点来提升留存率：

运营：制定运营策略，比如直播里面有一部分人会做托，来烘托整个直播气氛。

购买：通过机制的设置，循循诱导用户从免费送礼品到付费购买产品。

等级：通过设置初级、高级等级别用户，增加用户的心里满足感。

消费：通过对直播间道具的设置进行对客人的刺激消费虚拟礼品。

成交数量

以提升网店销量为目的的直播,可以通过店铺后台的下单数量观察直播效果。一场有效的直播，在直播期间及直播后的发酵期，会有明显的销量提升。

不过需要强调的是，除了销售数量本身之外，也可以对下单比例成交比例进行分析下单比例指的是当日下单人数除以当日浏览人数。

成交比例指的是当日付款人数除以当日下单人数，如果下单人数多而成交比例小，说明店铺的支付功能可能存在问题，后续需要重点提升的是支付功能，或者更换销售平台。

四、数据运营日常工作

所谓数据驱动运营，首先要明确做数据分析的目的，大致有以下几个：

第一，找出数据波动的原因，数据上升或者下降都算波动，当然，大部分人只在数据下降的时候才想起要做分析。

第二，找到止跌或者提升的方案。

第三，通过数据规律推测平台算法，找到其中的bug，做数据模型。

其次是获取数据。目前直播这块的数据获取大部分就是通过平台提供的后台，淘宝平台稍微复杂一点，需要去看淘宝联盟、主播后台等多个地方，部分隐藏数据需要通过一些特殊付费渠道。

第三就是整理和处理数据。通俗讲就是做数据统计，我们一般建议做直播数据统计需要包含以下内容：日期、直播时间段、时长、累积场观、累积互动、累积商品点击、粉丝点击占比、最高在线、粉丝平均停留时长、粉丝回访、新增粉丝、转粉率、本场开播前累积粉丝、场间掉粉、订单笔数、预估转化率等。

第四是数据分析。比较常用的方法有：对比分析，通过比对，找出异常数据。这里特别要申明一点，“异常”不是指差的数据，而是离平均线偏差较大的数值。

五、直播效果提升方法

只有你理解了每一个维度的释义，才会有思路如何去提升，提升直播效果没有标准化的方法，因人而异，而最重要的就是你自己，从平台的部分建议：

1.充分用好直播后台的每一个功能，每个功能存在的价值都是为了提升数据，认真阅读后台操作指导的每一个功能如何实现。

2.认真做好每一场直播，围绕导购，围绕粉丝需求，围绕如何互动，切忌直播中不说话、等用户找你的行为，用户和粉丝是积累的。

3.电商直播做得好是粉丝经营结果，只有先拥有粉丝，并让粉丝对你产生了信任，才会有成交，因为信任你才会买你推荐的东西，所以自身的气场、素质、知识、感染力等都非常重要，颜值不是决定性因素。

4.学习其他人的直播，我们都有不定期的会分享流量暴涨的主播直播间，为什么会暴涨，背后肯定是有他的规律的，我们去研究学习他，收获比你自己慢慢摸索来得会更快。

企业直播营销需要与新媒体营销的整体目标相结合，而新媒体营销的整体目标又必须紧扣企业的市场营销总目标。

谢谢观看

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郭刚志