第六章 直播数据复盘与提升.docxVIP

义乌工商职业技术学院

教案（2020级）

2020/2021学年第二学期课程名称直播电商实务授课教师郭刚志

授课内容

第六章直播数据复盘与提升

授课班级

20电子商务2班、

9班（社招）

授课教室

雪峰楼B205

网络授课

授课课时

3课时

学情分析

知识基础：

学生为刚入学的新生，仅具备基础的阅读能力，无直播电商知识基础。

技能基础：

学生已具备分组讨论、沟通、小组协作的能力，能熟练操作各类软件，善于从多种渠道获取专业信息。

学习特点：

该班学生的学习主动性强，在教学活动实施过程中配合度高，任务完成效果较好。

教学目标

知识目标：

1.直播营销复盘思路；

2.品牌口碑效果分析；

3.目标用户比例分析。

能力目标：

1.自学能力：学习如何进行复盘

2.应用能力：会具体操作口碑效果分析

3.总结能力：能总结每次课程所学的要点。

素质目标：

1.提高学生的创新意识和创业精神；

2.增强学生学习自信和主动性。

教学重难点

重点：

学习直播数据复盘。

难点：

掌握直播数据直播提升的方法。

教学策略

采用的教学模式，具体的教学方法

本课程主要采用模块化教学方法，以各项不同的任务为驱动，组织学生进行分组合作学习，充分实现“做中教”、“做中学”，并借助多种信息化手段开展教学指导和实训，解决本次课的重难点。

具体教学方法：模块化教学法；任务驱动法；案例教学法

教学资源

职教云在线课程

教学实施

任务一（第1-3课时）

教学环节（时间）

教学内容

师生活动

设计意图

课程思政

一、模块引入（7分钟）

【引导案例】

3个小时直播后，李佳琦都复盘了什么？

3个多小时的带货直播，足以让人精疲力竭。接近凌晨时分，刚刚下播的李佳琦依然没有结束工作，因为有一项重要的事项在等着他。会议室里，直播团队的成员的就位，一场复盘会拉开帷幕。

李佳琦的直播复盘会：

1.数据回顾：

3小时20分的直播时间，观看人次1300万，引导进店320万，平均用户在线时长20分钟。

2.失误盘点：

失误1：优惠卷上错；导致结果：用户体验不佳，影响销量，失误直接责任人接受处罚；原因：带货品类众多，没有进行核查；解决措施：时间置前，提前检查。

失误2：直播现场，主播找不到相关工作人员。导致结果：带货时间延误，现场出现“尬点”；原因：工作人员离开了现场，处理其他事务；解决措施：直播时，相关人员必须在现场等候。

失误3：口播用词出现失误，直播中出现的词汇“24k金”，国内并无相关的定义。导致结果：粉丝产生“不专业”感，容易翻车，且会导致“违规”。解决措施：国外商品的介绍对照国内的相关标准、规定。

成果总结：

在带货的7个食品中，螺蛳粉最受欢迎，点击人次达100多万次，蝉联销量第一；在生活品类的带货商品中，刚需女性用品销量排位第一，漱口水及补水膏点击较弱，但销售转化达标。

美妆品类产品，国货美妆产品超过100万次点击，排位第一，销售情况极佳。

规律分析：带货的商品本身质量要好，带有一定的销量“底子”，当品牌已初步打开市场后，承接其带货需求，会产生较好带货效果。同时品牌专属连接不能改变，新连接会清空此前销量，火爆状态会削弱，尤其对于小众国货商品。同时，销量火爆的商品货源备足。

以“复盘四步法”为例，标准的复盘流程应该包括4个流程：回顾目标、盘点事件、分析原因、总结规律。

大家好。上节课我们一起学习的内容大家还有印象吗？

在上次的课程中，我们一起学习了对于通过直播加入的粉丝，在直播结束后，可以通过策划线上活动、分享最新信息、邀请直播参与、发起专属线下活动四种方式进行粉丝维护。这四种方式根据粉丝程度逐层递进。

那一次直播活动结束之后，我们要做哪些工作才能够总结出直播的成功之处，同时对于做得不好的地方进行改进呢?那我们今天从这节课开始，就一起来学习直播营销的复盘与提升。

通过案例引入，了解直播数据复盘与提升的基本内容。

引导学生理解直播数据复盘与提升的作用。

掌握回顾思想的重大意义。

二、输入

（20分钟）

6.1.1数据分析

对一场直播活动进行复盘,首先需要从数据层面进行分析。直播数据分析包括品牌口碑数据、目标用户比例、销售情况数据。

单纯的直播数据分析只是片面地对结果进行总结,但直播营销还需要将结果与目的相比较。直播目的分析包括产品、用户、目标三方面,因此需要将直播结束后的数据与直播开始前的目的进行分别比较。

1.将品牌口碑数据与直播目的中的产品进行比对。

看直播是否有效地传递了产品理念,让观众对产品感兴趣、对产品优势有了解。

随着移动互联网时代的来临，营销行业进入剧变时代。但变化的是营销的载体和形式，营销的核心——策略和创意并没有变。

对于直播，不应该只看到带货，而应该站在品牌营销的层面上看到更远的东西。

（1）把内容创意的思维用于直播。

传统营销人最具优