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最新旅行社导游个人年度工作总结(通

用17篇)

转正工作总结是对于自己在试用期内工作表现的总结和反思。

请大家参考以下销售工作总结范文，了解如何有条理地撰写

一份成功的总结。

旅行社导游个人年度工作总结篇一

一年来，旅行社在上级主管部门的关心支持下,在我公司全体

员工的共同努力下,在业务开展，公司形象等方面取得了长足

的进步。具体来说，有以下几个方面的工作:

20xx年是旅行社成立两周年，我们从高起点打造“旅游”企

业形象。首先，投入资金对旅行社的办公场所进行装修，并

巩固有利的地理位置，更换大形象广告牌，利用报纸等作宣

传，倡导“旅行走遍神州”的主题。在公司管理上，建立健

全一整套的规章制度、业务操作流程、服务细微标准，让客

户和员工耳目一新，充分了解旅行，从而接受旅行社，最后

选择旅行社，这样人气和业绩随之而来。

企业竞争最后是人才的竞争，要想培养人才，留住人才，就

必须以人为本，形成自己的企业文化。我们坚持培训自已的

人才队伍，面对大部分毕业生的员工队伍，花大力气进行企

业文化的宣导，业务知识的培训以及业务能力的考核，并与

收入紧密挂钩，只要在业务水平和服务素质上通过系统正规

培训，使之得到提高，就是一名优秀的员工，就对企业有归

属感。同时努力培养团队精神，形成凝聚力，我们在平时的

工作中营造一种和谐相处的氛围、互相学习、互相帮助。有

困难大家一齐来克服，经常组织一些集体活动，形成一种非

常难得的团队精神。今年我们专门组织了导游、计调及安全

方面的培训。今年总经理组织了5次处出考察踩线。对我培养

我公司员工的工作氛围和团结互助精神起到积极的作用。

旅游业作为一个中间产业，对经济有很强的推动作用。旅行

社的业务分为：地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来

说利润很低，经济效益差，很多旅行社不愿做，甚至放弃，

都往组团业务上发展，但我公司以宣传我县旅游为已任，投

入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是可以

扩大品牌知名度以带动组团业务;一是可以实实在在为我县旅

游做贡献。一年来接待地接人数近千人。

目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑，

竞争异常残酷。出现了许多采取不正当手段竞争的情况。送

礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的影响，面对这

种局面，我公司加强内部管理，狠抓质量，从导游培训，到

计调出去踩线，到业务员职业道德培训，把好关口，不做低

质低价团，不靠请客、送礼、拉关系做业务，转变成靠品牌、

靠服务、靠创新来吸引客户，推出新的线路，都受到了客户

的欢迎，取得了较好的经济效益和社会效益。推出高品保产

品来吸引客户，加强与客户的沟通、回访。

但我公司毕竟还年轻，有些方面还不尽完美。面对未来，我

们充满了信心和激情;我们的目标是一流的旅游品牌，我们的

目的是真正让消费者享受到满意的旅行服务。

旅行社导游个人年度工作总结篇二

时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回

味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等

人，日月老人将要给20xx年画上句号了。我所从事导游工作，

又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我

总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，

从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我

的游客畅游在黄河上下，大江南北。

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。

这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里

的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢

火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，

又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大

漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们

幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝

图，南街村人不懈的追求……。这一切经常在我眼前浮现，

是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这

一工作。

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游

人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年

的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习

党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思

想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职

业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游

局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细

心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理

学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经

济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量

的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，

把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，

以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

导游工作是一个知识密集型和高智能的服