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研究报告

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高校图书馆开展嵌入式服务的可行性分析——以石家庄铁道大学图书馆为例

一、引言

1.1.嵌入式服务概念及意义

嵌入式服务是一种新型的图书馆服务模式，它将图书馆的服务与用户的学术活动、教学过程和科研需求紧密结合。在这种模式下，图书馆不再仅仅是提供书籍和资源的场所，而是成为用户学习和研究过程中的重要合作伙伴。具体来说，嵌入式服务指的是图书馆员深入到教学和科研活动中，以提供个性化、定制化的服务。这种服务方式可以包括实时咨询、文献检索指导、信息素养教育等，旨在帮助用户更有效地获取和使用图书馆资源。

嵌入式服务的意义在于它能够显著提升图书馆服务的质量和效率。首先，通过深入用户的学术和科研活动，图书馆能够更准确地把握用户需求，从而提供更具针对性的服务。例如，在课程教学过程中，图书馆员可以协助教师设计课程资源，确保学生能够获取到与其学习内容相关的最优质资源。其次，嵌入式服务有助于加强图书馆与用户之间的互动，提高用户对图书馆服务的认知度和满意度。此外，它还有助于图书馆员提升自身的专业能力和服务水平，实现图书馆服务与用户需求的良性互动。

在当今信息爆炸的时代，用户面对的信息资源种类繁多，获取和筛选信息的难度不断增加。嵌入式服务通过将图书馆的专业服务与用户的具体需求相结合，能够有效帮助用户提高信息素养，增强其信息获取和处理能力。这不仅有助于用户更好地完成学术任务，也有助于其终身学习能力的培养。同时，嵌入式服务还能够促进图书馆与学科之间的深度融合，推动图书馆在高等教育和科研领域的创新发展。总之，嵌入式服务是图书馆适应时代发展、提升服务品质的重要途径。

2.2.高校图书馆开展嵌入式服务的背景

(1)随着信息技术的飞速发展，高校图书馆面临着前所未有的挑战和机遇。数字化、网络化、智能化成为图书馆发展的趋势，用户对图书馆服务的需求也在不断变化。在这样的大背景下，高校图书馆需要转变服务理念，从传统的文献服务向知识服务、学习支持服务转变。

(2)高校教育改革不断深入，对图书馆的服务提出了更高的要求。为了满足教学和科研的需求，图书馆需要更加主动地参与到学校的学术活动中，提供更加个性化的服务。嵌入式服务正是为了应对这一需求而诞生的，它能够使图书馆更好地融入教学和科研过程，为用户提供更加贴心的服务。

(3)同时，高校图书馆面临着日益激烈的服务竞争。为了在竞争中脱颖而出，图书馆需要不断创新服务模式，提升服务质量和效率。嵌入式服务作为一种新型的服务模式，具有很大的发展潜力，能够帮助图书馆在竞争中占据有利地位，实现可持续发展。此外，嵌入式服务还有助于提升图书馆的社会影响力，增强其在高校教育体系中的地位。

3.3.研究目的与意义

(1)本研究旨在深入探讨高校图书馆开展嵌入式服务的可行性，分析其在石家庄铁道大学图书馆的实施路径。通过研究，期望为图书馆提升服务质量、优化服务模式提供理论依据和实践指导。

(2)研究目的具体包括：首先，分析石家庄铁道大学图书馆用户需求，探讨嵌入式服务的需求基础；其次，评估图书馆开展嵌入式服务的可行性，包括政策、技术、人力资源等方面；最后，提出嵌入式服务在石家庄铁道大学图书馆的具体实施策略，为图书馆服务创新提供参考。

(3)研究意义主要体现在以下三个方面：一是推动石家庄铁道大学图书馆服务模式创新，提升图书馆服务质量和用户满意度；二是为其他高校图书馆开展嵌入式服务提供借鉴和参考，促进高校图书馆服务水平的整体提升；三是丰富图书馆学理论研究，推动图书馆服务理论与实践相结合的发展。

二、石家庄铁道大学图书馆概况

1.1.图书馆基本情况

(1)石家庄铁道大学图书馆是一所综合性图书馆，拥有丰富的文献资源，包括纸质图书、电子图书、期刊、学位论文等。图书馆占地面积广阔，环境优雅，为师生提供了良好的学习与研究环境。图书馆现有藏书量超过百万册，其中包含大量的专业书籍和学术期刊，覆盖了学校各个学科领域。

(2)图书馆设有多个服务窗口，包括图书借阅、文献检索、参考咨询、信息素养教育等。图书馆还配备了现代化的设施设备，如自助借还机、电子阅览室、多媒体教室等，为师生提供便捷的服务。此外，图书馆还积极开展线上服务，如数字资源访问、在线咨询、远程教育等，以满足不同用户的需求。

(3)在管理方面，石家庄铁道大学图书馆实行科学化、规范化的管理，设有专门的部门负责图书采购、分类编目、流通管理、技术支持等工作。图书馆还定期举办各类活动，如学术讲座、读书会、信息素养培训等，旨在提高师生的信息素养和学术能力。图书馆在服务过程中，始终坚持以用户为中心，不断优化服务流程，提升服务质量。

2.2.图书馆资源与服务现状

(1)石家庄铁道大学图书馆在资源建设方面取得了显著成果，图书馆拥有丰富的纸质资源和电子资源。纸质资源涵盖了学校各个学科的专业