沐足保健管理者培训.pptVIP

圣芝泉管理者培训;培训的目地;目录;培训目标;第一局部：圣芝泉的开展与订位;1.管理之—人性化管理；什么是人性化管理模示;人性之尊重;1、1.什么叫人性化管理;1、2.怎样做到只理不管;;木桶论的另解;3.效劳的态度?心态?;4.效劳的重要性;5.效劳的类型;微笑效劳的重要性;;我们要做的：;微笑的学问;5.1、举止礼仪在工作的表现;〔1〕坐姿之一;坐姿之二;〔2〕走姿之一;走姿之二;〔3〕交谈之一;交谈之二;交谈之三;交谈之四;交谈之五;交谈之六;5.2、接待礼仪训练之一;接待礼仪训练之二;接待礼仪训练之三;接待礼仪训练之四;5.3、礼仪;接听礼仪：3.?本卷须知：;二、?处理礼仪：;处理礼仪：之二;处理礼仪：之三;三、?销售礼仪之一;销售礼仪之二;销售礼仪之三;;四、?接听--重点信息的掌握：;五、?本卷须知;第二局部：管理者的技能;管理者层次;1.管理者的根本职能;2.目标系统;3.日清系统;4.有效地激劢机制;5.管理的定义;6.管理者所具备的条件;;6.1、优秀管理者几大根本要素

;2.身心健康

;;6.1、推销的概念;1推销—根本功，为何要学习推销;;6.2、推销的技巧;2?什么叫推销？;1销售技巧操作标准;2介绍工程或产品时应注意的问题：;3如何刺激顾客的消费欲望;4销售者言谈举止方面的禁忌;;6如何报价：;要防止谈论乙方的竞争对手;销售探讨：;6.3、消除异义的能力;对顾客的价格异议如何处理

;异义探讨：;6.4、3如何使顾客相信你？之一;6.4、3如何使顾客相信你？之二;;;;销售中怎样面对顾客的拒绝;销售中怎样面对顾客的拒绝之二;产品销售八大关;产品销售八大关之二;产品销售八大关之三;产品销售八大关之4;6.7、Q：太贵了，能不能打折？;6.7、Q：对足疗保健工程没有信心，怕没有效果？;6.7、Q：舍不得花钱，作保健;Q：已经在另一家沐足城开了会员卡？

;Q：每个沐足城都说自己专业？;Q：我正在赶时间？?加钟?;Q:开张卡，但我每天抽不出时间做保健？;7.沟通技巧;;;;管理者根本技能之--班前会议;;;优秀店面经理?主任?应具备哪些素质要求之一;优秀经理?主任?应具备哪些素质要求之二;;;;;前台〔保健参谋〕应具备哪些素质;2、财务知???：;3、处理顾客投诉的技巧：;;5、?管理能力：;7、工作条理性;怎样成为优秀的管理者;二、实践自己订定的原那么与目标

;四、脱轨时能自我校正

;;员工管理技巧;一、无规矩不成方圆;二、管理合理化;三、留情面好办事

;四、管理者和员工的关系

;什么原因导致员工态度不好;她为什么不服你????;;;与棘手下属面对面;;;管理者有八大戒条;二戒狂;五戒骄

;管理者逆境经营的8大法那么

;;;高执行力取胜是关键

;原因一：管理者和下属的沟通不力;原因二：员工整体对工作的责任心不强;管理者的角色该怎样扮演呢：;自我评估之一、经营者的经营意识及组织行程的循环

;自我评估之二、宣传=与顾客的交流;;自我评估之三、经营管理者领导能力及内部沟通协调能力

;;如何打造顾客忠诚度

;为什么要培养忠实的客户？;效劳类型订位——个性

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