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组织行为学概述

引例：福特的积极心理管理法福特汽车公司的创始人老亨利的儿子亨利二世对于职工的心理状况十分重视。他曾经在大会上发表了有关此项内容的讲演：“我们应该像过去重视机械要素取得成功那样，重视人性要素，重视员工的心里状况，让员工拥有积极的心态面对工作，这样才能解决战后的工业问题。”亨利二世说到做到，他任命贝克为总经理，来改变公司职员消极怠工的局面。他还亲自听取员工的意见，并积极、耐心地着手解决一个个存在的问题，让员工感到企业的温暖，同时也给予员工袒露心声的机会。12

亨利二世还和工会主席一道制定了“雇员参与计划”，在各车间成立由工人组成的“解决问题小组”，并鼓励员工共同解决问题，以激发员工的智力和自我效能感。工人们有了发言权，不但解决了他们的问题，更重要的是对工厂的整个生产工作起到了积极的推动作用。

从引例可以看出，员工的积极心态对于企业的发展有举足轻重的作用。企业应该如何衡量员工的心理状况并采取相应措施来培养员工的积极心态呢？这正是组织行为学需要探讨的一个重要问题。0201

内容组织行为学的发展组织行为学的概念、作用和研究方法积极组织行为学的兴起课后练习

01积极组织行为学阶段02人际关系理论及XY理论阶段03权变管理理论阶段04经典科学管理理论阶段05组织行为学的发展

1组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。2提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾。5第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于满足军需物质生产的需要。4中国劳资关系现状。3早期劳资关系和泰勒的科学管理思想。组织行为学的早期研究

泰勒的科学管理最早采用科学方法研究工人的工作效率问题。运用“时间----动作分析”方法进行实验,提出“劳动定额”、“工时定额”、“工作流程图”、“记件工资制”一系列科学管理制度和方法。

雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg）——“工业心理学之父”1912年《心理学和工业效率》:寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合；在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出；企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。

莉莲·吉尔布里斯1914年《管理心理学》:把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去；她关心工作中人的因素；在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要；工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够。

霍桑实验的影响埃尔顿·梅奥（Elton.Mayo，1880—1949）罗特利斯伯格（F.J.Roethlisberger，1898—1974）“霍桑效应”（1927--1932）把人看作是社会的人——即经营企业不只是机器和生产方法；企业中存在着“非正式组织”；新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工的士气，从而提高劳动生产率。

小资料：霍桑实验中的电话线圈装配工实验这是霍桑实验中最重要的一项。为了研究非正式组织的行为、规范极其奖惩对工人生产率的影响而设计出来的一组实验，于1931年11月1932年5月进行。这次实验选了14名男工在一间单独的观察室中进行。通过实验，研究者注意到的第一件事情是，工人们对“合理的日工作量”有明确的概念。而他们认为的“合理的日工作量”低于企业管理当局拟定的产量标准。工人们估计，如果他们的产量超过那个非正式的定额，工资率就会降低，或者产量定额就会提高；如果他们的产量低于那个非正式的定额，又会引起企业管理当局的不满，所以他们就制定了这个非正式的定额，并运用群体压力使每个工人遵守这个定额。

对电话线圈装配工中社会关系分析的结果表明，在组织中存在着两个非正式群体。在非正式群体中有四条不成文的纪律：1、你不应该干活过多；2、你不应该干活过少；3、你不应该向监工报告任何有损于同伴的事；4、你不应该对同伴保持疏远的态度或者好管闲事。

211949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，学科定名为“行为科学”（BehaviorSciences）。目前比较流行把这个学科称为“组织行为学”。分微观、宏观组织行为学。梅奥等人提出的“人群关系理论”（HumanRelationTheory）

组织行为学在中国的发展1.1935—1937年周先庚关于职工提合理化建议2.1935年陈立撰写和出版了《工业心理学概观》3.从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究4.1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志着我国组织行为学的起步。5.中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测评6.著作:《管理心理学》,《工业管理心理学》等7.研究:激励、人