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浏阳自营厅沃是创客-圈友曾彪
目录一背景二运营二分享
圈友-背景营业厅案例案例二案例三一客户到厅反映,你们营业厅微信公众我问了几个问题都没回应,10010经常打不通问个业务怎么那么难。客户说:你的联系以及微信号码多少,我加你咯,然后把智慧沃家相关的资费发给我,我回去看看。案例一一老用户进厅需要办理乐视1S的活动,进店被经销商先接到,最终该客户买了经销商的裸机。现状一自营厅的业务人员没有很多的时间与条件在线下进行终端的销售现状二自营厅的微信号粉丝在逐步增加的同时,客户所反映的问题也在增加,因为公众号的后台保障必须是用电脑,所以无法做到实时回应,在线上也无法跟客户保持互动现状三很多客户是想认识联通自营厅的人,可以方便咨询,了解最新政策,及时帮助他解决问题,我们只有很少一局部的营业员会把自己的微信留给客户
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