TZAQ《质量成本管理指南》.pdf

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ZAQ

浙江省质量协会团体标准

T/ZAQXXXX—2021

质量成本管理指南

Guidelinesfortoqualitycostrelatedmanagement

草案版次选择

2021-XX-XX发布2021-XX-XX实施

浙江省质量协会发布

T/ZAQXXXX—2021

质量成本管理指南

1范围

本文件规定了质量成本管理的术语和定义、基本原则、实施程序、科目与指标、预测与计划、核算

与分析、控制与考核以及改进与提升的内容和程序。

本文件适用于组织对质量成本的管理，各组织可参照本指南的规定，制定适合本组织的具体实施办

法。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10300.5质量管理和质量保证质量管理和质量体系要素指南

GB/T13339质量成本管理导则

GB/T15498—2017企业标准体系基础保障

GB/T19000—2016质量管理体系基础和术语

GB/T19004—2020质量管理组织的质量实现持续成功指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

质量quality

客体的一组固有特性满足要求的程度。

质量成本qualityrelatedcost

为了保证满意的质量而支出的一切费用和由于产品质量未达到满意而将产生的一切损失的总和。

它包括预防成本（3.3）、鉴定成本（3.4）、内部损失成本（3.5）和外部损失成本（3.6）。特殊情况

下，还需增加外部质量保证成本（3.7）。

3.3

预防成本preventioncost

用于预防不合格品与故障等所支付的费用。

3.4

鉴定成本appraisalcost

评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。

3.5

内部损失成本internalfailurecost

产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。

3.6

外部损失成本externalfailurecost

产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。

3.7

外部质量保证成本externalqualityassurancecost

1

T/ZAQXXXX—2021

为提供用户要求的客观证据所支付的费用。它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证

实试验和评定的费用（如由认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行试验的费用）。

3.8

精细化管理finemanagement

以保障产品质量满足要求而开展的将管理责任具体化、明确化的标准。

3.9

精益化管理leanmanagement

以保障产品质量满足要求，杜绝浪费和无间断的作业流程的标准，这些标准包含整理、整顿、清扫、

清洁、素养。

3.10

质量成本管理qualitycostmanagement

通过对质量成本的整体控制而达