优质护理服务指导标准课件.ppt

;深化优质护理;深化优质护理;天津市优质护理服务指导原则;4.根据卫生部有关规定、患者病情及自理能力，细化分级护理原则、服务内涵和服务项目，在病房项目位置公告并遵照贯彻；

5.实行岗位管理，完善绩效考核制度，护士长根据护士的工作数量、质量、技术难度和患者满意度等要素，对护士进行绩效考核，并有鼓励措施;6.根据护理工作量和患者病情配置护士，保证护理质量；

7.定期进行患者满意度调查，患者满意度有测评、有记录、有比较、有改善措施；

8.有护理不良事件的汇报制度，并进行分析和改善；;9.积极组织个案查房，提高护士专业水平（病例）

10.对跌倒、压疮、管道脱落等不良安全事件及护理安全隐患等有积极汇报制度（措施及成果）;检查项目——责任制整体护理;3.根据患者病情、护理难度和技术规定等临床需要，兼顾护士意愿、合理调整排班方式（体现对护士进行合理分工，分层管理，能级对应）,调整后排班有助于责任护士为患者提供全程、持续的责任制护理；;4.简化护理病例书写，结合专科特点，设计与整体护理有关的评估表格及表格式护理文书；;检查项目——临床护理服务;4.责任护士重视运用专业技术知识对分管的患者履行专业照

顾、病情观测、心理护理、健康教育和康复指导等护理职

责，深入规范护理行为，为患者提供全面全程、专业、

人性化的护理服务；（能级水平）

5.责任护士熟悉自己负责患者的病情、观测重点、治疗要点、

饮食和营养状况、身体自理能力等状况，并及时与医师沟

通；患者知晓责任护士；（沟通能力）;检查内容：2-5项;检查项目——临床护理服务;检查项目——临床护理服务;检查项目——门诊、急诊、手术室护理服务;共勉;