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人力资源业务外包协议书

合同编号：__________

甲方（发包方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方联系邮箱：

乙方（承包方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方联系邮箱：

一、总则

1.协议的背景和目的

本协议旨在明确甲方将部分人力资源业务外包给乙方的相关事宜，以实现资源优化配置，提高人力资源管理效率和质量。

2.定义和解释

在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：

（1）“人力资源业务外包”指甲方将其部分人力资源管理职能，如人员招聘、培训、绩效管理等，委托给乙方承担的业务模式。

（2）“服务项目”指本协议中乙方为甲方提供的具体人力资源业务服务内容。

（3）“外包人员”指乙方根据甲方需求，为其提供人力资源服务的工作人员。

二、服务内容与范围

1.人力资源业务外包的具体服务项目

（1）乙方为甲方提供员工招聘服务，包括但不限于制定招聘计划、筛选简历、组织面试等。

（2）乙方负责甲方员工的培训与开发工作，根据甲方的需求和员工的发展规划，设计并实施相应的培训课程。

（3）乙方承担甲方员工的绩效管理工作，包括设定绩效目标、进行绩效评估、提供绩效反馈等。

2.服务的时间、地点和方式

（1）服务时间：乙方应按照甲方的要求，在规定的时间内完成各项人力资源业务服务。具体服务时间根据甲方的需求和项目安排确定。

（2）服务地点：乙方的服务地点根据具体服务项目的需要确定，可在甲方指定的地点或乙方的办公场所进行。

（3）服务方式：乙方应采用专业的人力资源管理方法和技术，为甲方提供高质量的服务。服务方式包括但不限于现场服务、远程服务等。

三、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

（1）甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，提出改进意见和建议。

（2）甲方应按照本协议的约定，及时向乙方支付服务费用。

（3）甲方应向乙方提供必要的工作条件和信息，协助乙方完成服务项目。

2.乙方的权利和义务

（1）乙方有权根据本协议的约定，获得相应的服务费用。

（2）乙方应按照甲方的要求和行业标准，认真履行服务职责，保证服务质量。

（3）乙方应保守甲方的商业秘密和员工个人信息，不得泄露给第三方。

四、服务费用及支付方式

1.费用的构成和计算方法

（1）服务费用由基础服务费和绩效服务费两部分组成。基础服务费根据乙方提供的服务项目和人员数量进行计算，绩效服务费根据乙方的服务质量和甲方的满意度进行评估后确定。

（2）具体计算方法如下：基础服务费=服务项目单价×服务人员数量；绩效服务费=基础服务费×绩效评估系数（绩效评估系数根据甲方的满意度和服务质量评估结果确定，取值范围为0.81.2）。

2.支付的时间和方式

（1）甲方应在每月的[具体日期]前，将上月的服务费用支付给乙方。

（2）支付方式为银行转账，乙方应在收到款项后[具体工作日]内，向甲方提供正式发票。

3.费用的调整机制

（1）服务费用的调整根据市场行情、服务内容和质量的变化等因素进行。双方应在每年的[具体月份]，对服务费用进行一次评估和调整。

（2）如因甲方需求增加或服务项目变更导致服务费用增加，乙方应提前书面通知甲方，并经甲方书面确认后执行。

五、服务质量与标准

1.服务质量的要求和标准

（1）乙方应按照国家和行业相关标准，以及甲方的要求，为甲方提供高质量的人力资源业务服务。

（2）服务质量标准包括但不限于招聘的及时性和准确性、培训的效果和满意度、绩效评估的公正性和客观性等。

2.质量监督和评估机制

（1）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估，定期对乙方的服务进行检查和考核。

（2）乙方应配合甲方的监督和评估工作，及时提供相关的服务资料和数据。

（3）如乙方的服务质量未达到本协议约定的标准，甲方有权要求乙方限期整改；如整改后仍未达到标准，甲方有权扣除相应的服务费用或解除本协议。

六、人员管理

1.外包人员的招聘与选拔

（1）乙方应根据甲方的需求，制定招聘计划，通过多种渠道招聘合适的人员。

（2）乙方应按照甲方的要求，对候选人进行资格审查、面试和背景调查，保证招聘的人员符合甲方的要求。

（3）甲方有权参与乙方的招聘过程，对候选人进行最终的审核和确认。

2.外包人员的培训与发展

（1）乙方应根据甲方的需求和员工的发展规划，制定培训计划，为外包人员提供必要的培训和发展机会。

（2）培训内容包括但不限于业务知识、技能培训、职业素养培训等。

（3）乙方应定期对培训效果进行评估，根据评估结果及时调整培训计划。

3.外包人员的绩效管理

（1）乙方应根据甲方的要求，制定绩效评估方案，对外包人员的工作表现进行评估。

（2）绩效评估结果应作为外包人员薪酬调整、晋升和奖惩的依据。

（3）乙方应定期向甲方反馈外包人员的绩效评估情况，听取甲方的意见和