2024-2030全球自助服务终端硬件行业调研及趋势分析报告.docx

研究报告

PAGE

1-

2024-2030全球自助服务终端硬件行业调研及趋势分析报告

第一章行业概述

1.1行业定义及分类

自助服务终端硬件行业，是指专门为满足不同行业、不同场景下的自助服务需求而设计和制造的一系列硬件设备。这些设备包括但不限于ATM机、自助缴费终端、自助查询终端、自助取款终端等。行业定义涵盖了从硬件设计、研发、生产到销售、安装、维护等一系列环节。在技术层面，自助服务终端硬件行业涉及嵌入式系统、物联网、移动支付、生物识别等多个领域。

自助服务终端硬件的分类可以根据不同的标准进行划分。首先，按应用领域可以分为金融自助服务终端、政务自助服务终端、公共服务自助服务终端等。金融自助服务终端主要服务于银行、保险等金融机构，如ATM机、POS机等；政务自助服务终端则服务于政府部门，如税务自助终端、社保自助终端等；公共服务自助服务终端服务于大众，如图书馆自助借还书终端、医院自助挂号终端等。其次，按功能特点可以分为信息查询类、交易支付类、身份认证类等。信息查询类终端主要用于提供信息查询服务，如航班信息查询终端；交易支付类终端则涉及货币交易和支付，如自助缴费终端；身份认证类终端则用于身份验证，如自助安检终端。

此外，自助服务终端硬件还可以按照硬件形态进行分类，如柜式、立式、便携式等。柜式自助服务终端体积较大，适合固定场所使用，如银行网点；立式自助服务终端则便于在公共场所安装，如商场、车站；便携式自助服务终端体积小、重量轻，便于携带和移动，适用于临时或移动场景。随着技术的不断进步和市场的不断拓展，自助服务终端硬件行业呈现出多元化、智能化的发展趋势。

1.2发展历程及现状

(1)自助服务终端硬件行业自20世纪90年代初期起步以来，经历了从简单到复杂、从单一功能到多元化发展的过程。早期的自助服务终端主要出现在金融领域，如ATM机，主要用于银行客户的取款和查询服务。据相关数据显示，全球ATM机数量在2000年前后达到数百万台，其中中国ATM机数量从2000年的不足1万台迅速增长至2018年的超过100万台。这一增长得益于中国金融市场的快速发展和银行业的数字化转型。

(2)随着技术的进步和用户需求的提升，自助服务终端的功能逐渐丰富，从单一的金融交易扩展到政务服务、公共服务等多个领域。例如，在政务服务领域，自助服务终端已经广泛应用于税务、社保、公安等部门，提供自助办理业务服务。据中国政务服务网数据显示，截至2020年底，全国已有超过5万台自助服务终端，涵盖了各类政务服务事项。在公共服务领域，自助服务终端如图书馆自助借还书系统、医院自助挂号系统等，极大地提高了公共服务的效率和便捷性。

(3)目前，自助服务终端硬件行业已进入成熟期，市场规模持续扩大。根据市场研究机构发布的报告，2019年全球自助服务终端市场规模约为400亿美元，预计到2024年将达到500亿美元。在中国，自助服务终端市场规模也在不断增长，2019年市场规模达到100亿美元，预计到2024年将超过200亿美元。随着5G、物联网、人工智能等新技术的应用，自助服务终端硬件行业将迎来新的发展机遇。例如，人脸识别技术在自助服务终端的应用，使得身份验证更加便捷和安全；物联网技术的应用，则可以实现自助服务终端的远程监控和维护。

1.3行业规模及增长趋势

(1)自助服务终端硬件行业近年来呈现出稳健的增长态势。根据行业报告，2019年全球自助服务终端市场规模达到400亿美元，较2018年增长约5%。这一增长得益于金融、政务、公共服务等领域的广泛应用。例如，在金融领域，ATM机和POS机的普及推动了自助服务终端硬件的需求。据国际支付系统协会的数据，全球ATM机数量在2019年达到了近600万台，而POS机数量则超过了3000万台。

(2)在中国，自助服务终端硬件市场也呈现出快速增长的趋势。据中国电子商会发布的报告，2019年中国自助服务终端市场规模达到100亿美元，同比增长约10%。其中，金融自助服务终端市场占据主导地位，占比超过60%。以银行为例，中国银行业自2010年以来，自助服务终端数量增长了超过50%，目前全国银行业自助服务终端数量已超过100万台。

(3)预计未来几年，自助服务终端硬件市场将继续保持增长态势。随着新技术的不断应用，如人工智能、物联网等，自助服务终端将更加智能化和便捷化。据市场研究机构预测，到2024年，全球自助服务终端市场规模将达到500亿美元，年复合增长率约为7%。在中国，自助服务终端市场规模预计将在2024年达到200亿美元，年复合增长率约为15%。随着5G、区块链等新兴技术的推广，自助服务终端硬件行业将迎来新的发展机遇。

第二章市场需求分析

2.1市场驱动因素

(1)自助服务终端硬件市场的增长主要受到多方面因素的驱动。首先