物业管理与互联网+.pptVIP

物业管理与互联网+;研究背景：

随着网络经济时代的进步和互联网思潮的蔓延，“传统行业的互联网化”的趋势势不可挡。互联网取代了一些传统行业的价值链环节。

在互联网思维的影响下，物业企业也不断寻求在电子商务、智慧物业、社区商务、跨界合作、养老效劳、转型升级等领域的突破，希望实现可持续开展的目标。作为传统行业的物业效劳，物业行业具备天然的“防火墙”：社区的客户资源和物业资源。

;物业现状〔物业困局〕：

物业管理行业开展了近30年，物业行业整体上取得了长足的进步，但整个行业的路越走越艰难。

10多年没有涨物业费！这10多年中，物料本钱上涨了2-3倍，人员工资涨了数倍；10年前，物业的保安人员是小伙子，退伍军人，个个身材矫健、威武挺拔；如今的众多社区，常见的是憨厚的老者；

原来社区内的马路、楼道，每天都有人清扫；而今变成了多日一扫、一周一扫；原来物业的客服、财务等重要业务部门，从业人员大专、本科，随处可见，而今本科已是难觅踪迹。

本钱高涨，效劳费不敢涨、不能涨，逼迫物业效劳企业以降低效劳本钱求盈利、求生存；降低效劳标准，导致业主的效劳满意度锐减，收缴率大幅下滑。;开展机遇：

伴随着物业效劳行业的成长，政经、社科、人文等环境已经发生了惊天动地的变化。

中国的地产暴利时代正在结束，后房地产时代——地产“经营”时代即将到来。〔当中国地产回归理性后，物业经营将必然是整个地产行业的新的焦点〕

伴随着移动互联网的飞速开展，互联网已经涌起了又一波波澜壮阔的大潮，即：O2O。O2O即OnlineToOffline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务时机与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。

这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O;020模式：

物业借助移动互联平台、云架构数据中心，整合社区周边资源、社会资源，以面向业主提供更好、更广、更便利的效劳为宗旨，通过效劳外延、效劳创新创造新的盈利空间。

比方：基于物业私有云平台，实现社区微电商效劳、社区互助效劳、社区养老效劳、社区医疗效劳等等创新效劳范畴，以效劳取悦业主、以品质取信业主、以便利黏住业主，将物业效劳企业真正的打造成业主的保姆、管家。

取信于人，才是商业的王道，以信任与信赖创造价值。

;物业效劳企业在互联网+中的优势：

有这么一个庞大的群体：

思想上，互联网已融入了他们的血液；

生活中，时刻把玩着灵动的智能设备(、iPad等)；蔚蓝的天空中，已构架好了以他们作为起点的3G、4G信息高速公路，高速公路的终点将指向他们信任、信赖的地方。

物业本就效劳于这个群体(广阔业主)，业主对物业有天然的信任，问题是：如何将这种信任转化为高质量的社区效劳，转化为企业效益?;互联网时代物业新模式;一、根底业务平台

首先要解决好两个层面的需求：

首先

是物业企业的管理层对数据实施监控、分析、汇总的需求

其次

是满足物业企业各业务部门日常作业，提高绩效的需求。

更深一层的考虑是

选择的这个物业管理系统或平台，还要能满足未来的移动互联战略规划。;满足移动互联战略规划的物业系统或平??要满足以下几个特点：

首先是开放性。这个系统或平台必须能为基于未来战略的APP提供基于互联网的接口

其次是平安性。面向业主的APP，将面对各种各类复杂的挑战、网络攻击，系统要有健壮的平安机制

第三是高负载。高负载简单点说，就是要同时支持几万、几十万、甚至上百万人的同时并发访问

从技术的层面，目前来看，能以实现上述目标的只能是基于云技术架构的系统了。再通俗点说，系统的架构必须是SOA(即：面向效劳的架构);二、进行社区微生活平台建设

社区微生活平台建设是在成功实施根底业务平台的根底上实施的战略第二步。

社区微生活平台的内容将包括：社区微电商、社区互动互助、社区医疗等等众多内容。每个社区都应根据自己的实际情况，找出自己最具特色、最具竞争力的业务板。

如果说技术是根底业务平台的核心要素的话，运营将是社区微生活平台的重心，技术实现将居于次要地位。;结束

中国地产的急躁已开始趋向冷却

后房地产时代——地产“经营”时代即将到来

以效劳为根底(效劳是根基)；

以技