任务一医院护士与患者的沟通情境一患者入院时的沟通87课件.pptx

任务一医院护士与患者的沟通情境一患者入院时的沟通主讲人：唐莹教授单位：长沙民政职业技术学院Task1CommunicationbetweenhospitalnursesandpatientsSituationICommunicationofpatientsonadmissionSpeaker:TangYing(Professor)Unit:ChangshaVocationalandTechnicalCollegeofCivilAffairs

有效沟通的影响因素Influentialfactorsofeffectivecommunication情境要点四Situationpoint4

心理因素身体因素环境因素媒介因素psychologicalfactorPhysicalfactorsMediafactorenvironmentalfactor有效沟通的影响因素Influentialfactorsofeffectivecommunication

1.心理因素BACD有效沟通的影响因素Influentialfactorsofeffectivecommunication缺乏自信self-distrust心理防卫psychologicaldefence偏见prejudice情绪emotionPsychologicalfactors

BAc2.环境因素有效沟通的影响因素InfluentialfactorsofeffectivecommunicationEnvironmentalfactor嘈杂noisy阴暗dark时间不当Impropertime

BACD有效沟通的影响因素Influentialfactorsofeffectivecommunication视听力Visualhearing失语aphasia认知功能cognitivefunction疼痛pain3.身体因素Bodyfactor

BAc有效沟通的影响因素Influentialfactorsofeffectivecommunication语言不通Languagedifficulties表达方式不对Wrongexpression缺乏技巧Lackofskill4.媒介因素Mediafactor

讨论discuss患者郝某，中年女性，因患肺炎高烧不退由丈夫陪伴入院，当护士说明住院无须留陪护时，患者表现焦虑不安，拉着丈夫的手不愿松开。此时应如何与患者进行良好沟通？