破解沟通障碍项目十课件.pptx

破解沟通障碍项目十

特点视物模糊易产生负面情绪日常生活受到影响外界环境的适应能力下降一、与视听障碍老年人的沟通（一）与视力障碍老年人的沟通1.视力障碍老年人的特点

2.与视力障碍老年人的沟通技巧创造舒适的生活环境沟通前有所提示帮助老年人正视自身机体变化，做好心理疏导耐心沟通，语调柔和注意事项：近距离沟通、用心倾听、触摸技巧

（二）与听力障碍老年人的沟通1.听力障碍老年人的特点理解错误听力衰退答非所问畏缩、焦虑、愤怒等心理

2.与听力障碍老年人的沟通技巧沟通环境安静，近距离沟通话题明确，语言明了善用非语言沟通技巧用心沟通，善于倾听注意事项：语调适中、放慢语速、留意观察

二、与言语障碍老年人的沟通（一）言语障碍老年人的特点信息接收度下降语言内容空洞、重复和累赘主动谈话少、回答问题语速慢言语感知能力下降心理问题

（二）与言语障碍老年人的沟通技巧合理综合使用非语言沟通技巧话题集中，多采用封闭式提问技巧留心观察，灵活处理语句简短，语速缓慢与言语障碍老年人的沟通技巧

三、与心理障碍老年人的沟通（一）与性格孤僻老年人的沟通1.性格孤僻老年人的特点不愿与人沟通凡事漠不关心离群索居独来独往怀有戒备或厌烦的心理

2.与性格孤僻老年人的沟通技巧1245真诚沟通，建立信任的沟通关系用心倾听，做好心理疏导工作关爱老人，选择合适的沟通话题注意事项：距离合适、眼神交流、真心赞美3营造氛围，帮助老人融入社会

（二）与情绪消极老年人的沟通1.情绪消极老年人的特点1自我封闭2自我退缩3沉默寡言4悲观失望

2.与情绪消极老年人的沟通技巧关爱老年人，消除焦虑情绪指导老年人控制自我情绪，学会自我调节培养兴趣爱好，保持心理平衡

（三）与经历应激事件老年人的沟通1.经历应激事件老年人的特点老年人经历应激事件如离退休、丧偶、家庭关系改变、意外突发事件、日常生活常规的打乱等，会引发精神应激状态，在某种特定条件下可导致精神疾病、自杀或其他身心疾病。

2.与经历应激事件老年人的沟通技巧对老年人进行应激创伤评估，制订沟通计划全方位关爱老年人，建立信赖关系耐心倾听，鼓励老年人倾诉情绪增加社交活动，转移注意力

（四）与精神疾病康复期老年人的沟通1.精神疾病恢复期老年人的特点010203040506精神疾病恢复期老年人的特点语言障碍思维情感障碍记忆障碍理解力和判断力下降谵妄注意力不集中

2.与精神疾病康复期老年人的沟通技巧鼓励与安慰，引导老年人认知改变耐心解释，消除老年人对疾病的恐惧感沟通中善用“积极地暗示”技巧引导老年人转移注意力与精神疾病康复期老年人的沟通技巧