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景区门票预订系统管理制度

一、总则

1.1为规范景区门票预订系统管理，提高门票预订效率，保障游客合法权益，特制定本制度。

1.2本制度适用于景区内所有门票预订系统及其相关管理人员。

1.3本制度遵循公平、公正、公开、便民的原则。

二、系统管理

2.1景区门票预订系统应具备以下功能：

（1）在线预订：游客可在线预订门票，系统自动生成订单号。

（2）订单查询：游客可查询订单状态，包括预订、支付、验票等。

（3）订单修改：游客可修改预订信息，如门票类型、数量、游玩日期等。

（4）支付管理：支持多种支付方式，确保支付安全。

（5）统计分析：系统自动生成门票预订数据统计报表，便于管理人员分析。

2.2景区门票预订系统应保证以下要求：

（1）系统运行稳定，响应速度快。

（2）系统数据安全，防止数据泄露和篡改。

（3）系统界面友好，操作便捷。

三、预订管理

3.1游客预订门票时，应提供真实有效的个人信息。

3.2游客预订门票时，应选择正确的门票类型和数量。

3.3游客预订门票后，应及时支付订单，逾期未支付，系统将自动取消订单。

3.4游客可取消订单，但需在订单未支付状态下进行。

四、支付管理

4.1景区门票预订系统支持以下支付方式：

（1）网上银行支付。

（2）支付宝支付。

（3）微信支付。

（4）信用卡支付。

4.2支付过程中，系统确保游客支付安全，防止信息泄露。

4.3支付成功后，系统自动生成支付凭证。

五、验票管理

5.1游客凭订单号和支付凭证到景区售票窗口或自助售票机验票。

5.2验票成功后，游客可进入景区游玩。

5.3若订单信息与实际不符，景区有权拒绝验票。

六、数据管理

6.1景区门票预订系统应对游客预订数据进行备份，确保数据安全。

6.2系统管理人员定期清理过期订单，释放系统资源。

6.3系统管理人员不得泄露游客个人信息，未经授权不得修改系统数据。

七、监督与处罚

7.1景区设立门票预订系统管理小组，负责本制度的实施和监督。

7.2违反本制度，情节轻微者，由景区门票预订系统管理小组责令改正；情节严重者，依法予以处罚。

七、附则

8.1本制度自发布之日起施行。

8.2本制度由景区门票预订系统管理小组负责解释。

8.3本制度如与国家相关法律法规相抵触，以国家法律法规为准。