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景区门票预售管理规范制度

一、总则

第一条为加强景区门票预售管理，规范市场秩序，保障游客合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合本景区实际情况，制定本规范制度。

第二条本规范制度适用于本景区所有门票预售活动，包括景区门票、特殊主题门票、联票等。

二、门票预售方式

第三条本景区门票预售方式包括线上预售和线下预售。

（一）线上预售：游客可通过景区官方网站、第三方旅游平台、官方微信公众号等渠道进行在线购票。

（二）线下预售：游客可至景区售票窗口或指定代售点购买门票。

三、门票价格及优惠政策

第四条门票价格应遵循市场规律，合理制定。价格调整需提前公告，并报有关部门备案。

第五条对老年人、学生、残疾人等特定群体，景区应依法实施优惠政策。

四、门票预售流程

第六条线上预售流程：

（一）游客选择购票渠道，填写购票信息，选择支付方式。

（二）系统验证支付信息，完成支付。

（三）游客获取电子门票，凭门票入园。

第七条线下预售流程：

（一）游客至售票窗口或指定代售点，购买门票。

（二）售票员核对游客信息，收取门票费用。

（三）游客获取纸质门票，凭门票入园。

五、门票使用及退改规则

第八条游客需凭有效证件（身份证、学生证、残疾证等）购买门票。

第九条门票实行一次性使用，不支持重复入园。

第十条游客购买门票后，如因特殊原因无法入园，可按照以下规定办理退票或改期：

（一）退票：游客可在购票后一定时间内办理退票，退还门票费用。

（二）改期：游客可在购票后一定时间内办理改期，更改入园日期。

六、违规处理

第十一条游客违反本规范制度，扰乱景区秩序，造成不良影响的，景区有权采取措施，包括但不限于：

（一）拒绝入园。

（二）追回门票费用。

（三）追究法律责任。

第十二条景区工作人员违反本规范制度，滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，依法予以处分。

七、附则

第十三条本规范制度由景区负责解释。

第十四条本规范制度自发布之日起施行。