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景区票务安全管理制度
一、总则
第一条为加强景区票务安全管理，确保游客生命财产安全，维护景区正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本景区所有票务工作人员及相关人员。
第三条票务安全管理遵循“预防为主、安全第一”的原则。
二、职责分工
第四条景区管理部负责票务安全管理制度的具体实施与监督。
第五条票务中心负责景区票务的销售、查验及退换票等工作。
第六条巡查部门负责对景区票务安全进行定期和不定期的巡查。
三、票务销售与查验
第七条票务销售人员须熟悉景区票务政策、价格及优惠政策。
第八条票务销售人员应文明服务，热情接待游客，确保售票秩序。
第九条票务销售人员应按要求进行票务销售，严禁私自改变票种、数量及价格。
第十条票务销售人员应严格执行票务查验制度，确保游客安全入园。
第十一条检票人员须熟悉景区各类票务政策，严格执行票务查验程序。
第十二条检票人员应文明礼貌，热情服务，确保游客顺利入园。
第十三条检票人员应核对游客身份信息，验证票证真伪。
第十四条检票人员应做好票务查验记录，发现异常情况及时报告。
四、票务退换与改签
第十五条游客购买门票后，如因特殊原因需退票或改签，须遵守以下规定：
1.退票：游客在景区开放时间内，凭有效票证办理退票手续。
2.改签：游客在景区开放时间内，凭有效票证办理改签手续。
第十六条退票或改签时，须收取相应手续费。
第十七条票务销售人员应耐心解答游客咨询，确保游客满意。
五、票务安全管理措施
第十八条景区应配备足够的票务管理人员，负责票务安全管理工作。
第十九条景区应定期对票务人员进行安全教育培训，提高其安全意识。
第二十条景区应建立健全票务安全应急预案，确保在突发事件中迅速有效地进行处理。
第二十一条景区应加强票务区域的安全巡查，及时发现并消除安全隐患。
第二十二条景区应定期对票务设备进行检查、维护，确保其正常运行。
六、奖惩措施
第二十三条对在票务安全管理工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
第二十四条对违反票务安全管理规定的个人和部门，视情节轻重给予通报批评、经济处罚或行政处分。
七、附则
第二十五条本制度由景区管理部负责解释。
第二十六条本制度自发布之日起施行。
景区票务安全管理制度
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