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景区票务系统管理制度
一、总则
1.为加强景区票务系统的规范化管理，保障景区的正常运营，提高游客购票效率，特制定本制度。
2.本制度适用于本景区所有票务系统的操作和管理。
3.本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规和景区相关规定执行。
二、票务系统管理职责
1.景区票务管理部门负责票务系统的规划、建设、维护和管理工作。
2.景区相关部门配合票务管理部门做好票务系统的日常运营工作。
三、票务系统操作规范
1.票务系统应采用统一的购票平台，实现线上购票、线下取票、自助取票等多种购票方式。
2.票务系统应具备实时票务库存查询、订单查询、退款等功能。
3.票务系统应确保购票数据的准确性和安全性，对购票数据进行加密处理。
4.票务系统操作人员应遵守以下规定：
（1）严格执行操作规程，确保票务系统的正常运行；
（2）不得篡改、泄露购票数据，确保数据安全；
（3）不得利用职务之便谋取私利；
（4）及时处理游客购票咨询和投诉，提高服务质量。
四、票务系统维护与升级
1.票务系统应定期进行维护，确保系统稳定运行。
2.景区票务管理部门应根据业务需求，对票务系统进行升级，提高系统性能。
3.票务系统升级期间，应提前做好应急预案，确保游客购票不受影响。
五、票务系统安全管理
1.票务系统应建立健全安全管理制度，明确安全责任。
2.票务系统操作人员应具备一定的安全意识，定期参加安全培训。
3.票务系统应采用防火墙、入侵检测、数据加密等安全措施，保障系统安全。
4.票务系统发生安全事件时，应立即启动应急预案，及时处理。
六、票务系统财务管理
1.票务系统应实现票务收入实时监控，确保收入数据的准确性。
2.票务系统应定期进行财务报表统计，为景区决策提供依据。
3.票务系统财务管理应遵循国家财务管理制度，确保财务安全。
七、附则
1.本制度自发布之日起实施，景区各部门应认真贯彻执行。
2.本制度由景区票务管理部门负责解释。
3.本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
4.本制度如有未尽事宜，由景区票务管理部门根据实际情况进行调整。
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