营区物业社会化保障采购项目投标方案.pdfVIP

目录

物业服务方案1

第一节、整体方案策划思路1

第二节、管理方案2

1、垃圾清理方案2

2、保洁方案5

3、绿养护方案23

4、水电管理方案27

5、项目服务标准33

第三节、承接查验方案37

第四节、营房设施维护管理方案43

1、机电设备实施管理43

2、排水设备的管理58

3、消防设备的管理65

4、照明设备的管理74

第五节、水电气暖应急抢修方案77

第六节、基础设施改造方案91

第七节、物业服务基本管理措施93

第八节、物业服务机构设置和规章制度97

1、物业管理服务机构运作方法97

2、管理制度107

第九节、公用设备设施管理及配备情况142

第十节、应急事件处理方案145

第十一节、本项目服务特点、难点分析197

第十二节、接管、进驻方案199

1、物业接管工作安排199

2、物业接管中的工作199

3、物业验收、接管后的工作200

4、交接范围200

5、交接分类200

6、参加交接人员200

7、交接计划200

第十三节、重点区域（包括电梯、高压配电室、换热站、水泵房等）服务

方案202

1、电梯设备的管理202

2、高压配电室212

3、换热站管理214

4、水泵房管理226

第十四节、本项目的人员培训方案、重点岗位人员保证方案233

1、培训总体要求233

2、培训流程235

3、培训方式237

4、培训计划239

5、培训实施标准243

6、培训考核评估261

第十五节、节能降耗方案263

第十六节、日常管理制度268

1、保障服务安全和质量的工作标准268

2、项目管理机构及管理流程271

3、管理制度及有效性、适用性271

第十七节、本项目的考核及奖惩办法275

1、员工工作考核管理制度275

2、奖惩制度279

第十八节、承诺本项目拟投入的关键设备283

物业服务方案

第一节、整体方案策划思路

根据项目物业特点对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式是

“优质、高效、依法、精致”管理服务，以理念带动服务、以服务创造品

牌，缔造一个“和谐生态的优质物业”。提出“新营区生活”的物业服务

模式，该模式是一种高效创新的物业管理模式，是一种让生活更有风格的

物业服务方式，让业主能享受到优质的服务，建立个人档案，成立各部门

管理机构等，我公司作为一家通过IS09001质量体系认证的物业服务企业，

将从人员素质、服务流程、服务标准、服务质量、客户满意度等多方面诠

释本项目营区内的物业管理服务新标准。

1、运用持续发展的创新战略，确保物业的优质与高效；

2、在管理体制上，实行行政管理权、监督管理权以与实行管理权的三

权分立制度，强化人员管理和监督管理，确保制度执行，并有效、与时

弥补管理上的漏洞。

3、建立健全沟通反馈机制，与营区内人员进行沟通。每星期主动征询

意见，共同监督管理处的所有工作，确保管理处能按要施管理，保证营区

内的环境卫生。我司设置专门监督部门，通过日常招检、巡检、月检、部

门审核等方式对管理处的三常工作进行监督，确保管理工作的正常开展。

4、结合物业实际情况，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降

低成本，全心全意为客户服务。

5、人性化的管理方针为客户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚

信为本提高管理服务的信誉。

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第二节、管理方案

1、垃圾清理方案

一、垃圾清运

1、垃圾须日产日清，并做到按规定时间清运，清运时须与清运单位做

好清运数量确认