养老机构岗位设置及人员配备课件.pptx

养老机构岗位设置及人员配备

学习目标1.熟悉人员配备的基本原则

2.了解人员要求、管理要求、掌握评价与持续改进

3.掌握岗位设置要求、人员配备比例

1.养老机构应根据规模大小和功能定位，科学设置内部机构及岗位，明确工作责任。

2.养老机构应根据入住老年人人数和能力状况、服务质量要求，结合服务需求合理配备管理、专业技术和工勤技能人员，相应岗位人员应定期参加业务培训。

3.养老机构应建立岗位设置及人员配备相关管理制度并有效实施，包括但不限于岗位职责说明书与任职条件、人员聘用制度、教育和培训制度、薪酬与福利制度、绩效考核制度、人事合同与档案制度。

4.养老机构所有提供生活照料、膳食、医疗护理等服务的人员均应持有与其岗位要求相适应的健康证明。

5.养老机构宜设立岗位设置及人员配备管理的部门。基本要求

1.按需设岗：养老机构应根据所提供服务的实际需求，科学设置内部机构及岗位。

2.因责定员：养老机构应根据满足服务质量的要求，合理配备相关管理、服务人员。基本原则岗位类型养老机构应根据行业特点设置管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位等岗位

1.管理岗位

管理岗位承担领导职责或管理职能，包括但不限于行政管理、照护管理、老年活动管理、安全管理、餐饮管理、人力资源管理、财务管理、培训管理岗位。

管理岗位应具有养老服务专业知识；养老机构内设部门负责人应具有相关资质及专业知识技能。2.专业技术岗位

专业技术岗位承担专业技术职能，具有相应专业技术水平和能力。包括但不限于医师、护士、康复专业人员、营养师、老年社会工作者、心理咨询人员岗位。3.工勤技能岗位

工勤技能岗位为承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位，包括但不限于养老护理、

维修维护、保洁绿化、特种作业、消防设施操作、信息管理、档案管理、接待管理、会计、出纳、厨师、门卫、洗涤岗位。各岗位要求

1.养老机构管理岗位人员的配备数量应根据机构规模、服务对象、老年人能力状况、功能定位等进行合理配备，达到满足运营管理的需求。养老机构应配备专职院长或副院长。2.养老机构专业技术岗位人员的配备数量应满足专业技术服务工作开展的需求，配备要求如下：

a)内设医疗机构的养老机构宜配备专职医师、护（师）士、康复医师、康复治疗师等专业技术人员，人员配备比例应符合医疗机构设置的有关要求。

b)专业技术人员应持有与岗位相适应的有效专业资格证书或执业证书。如社会工作者、健康管理师应取得相应的职业资格证书。

c)养老机构应每200名老年人（不足200名的按200名计算）配备1名社会工作者。

d)养老机构宜配备专职或兼职健康管理师。人员配备要求3.养老机构工勤技能岗位人员的配备数量应根据机构规模、老年人能力状况、入住老年人人数、服务需求、功能定位等进行合理配备，达到满足技能操作和维护、后勤保障和服务工作开展的要求

其中，养老机构应按照实际入住老年人数量配备提供直接护理服务的专职养老护理员，养老护理员应经培训合格后上岗。

1.养老机构业务负责人应具有大专及以上文化程度，具有3年以上相关工作经验，并经过相关的培训合格，具备相应岗位的能力。

2.养老机构内设部门负责人应具有相关专业知识，并定期参加相关培训。

3.医师应持有医师资格证书和医师执业证书，护士应持有护士资格证书，其他专业技术人员应具备与其岗位相适应的专业能力。

4.养老护理员应经过专业培训，具备与其岗位相适应的专业能力，经考核合格后上岗。

5.养老机构应配备专职或兼职消防安全、食品安全人员，消防安全人员应持证上岗。

6.特种设备操作人员应具备相应上岗资质。

7.养老机构餐饮服务人员应有健康合格证，护理人员应持有有效的健康证明，每年健康体检一次。人员要求

1.养老机构应建立与机构管理相适应的组织架构，设置工作岗位，明确工作要求。应建立岗位设置及人员配备的相关制度，包括但不限于岗位职责说明书、员工培训管理制度、员工绩效管理制度、员工档案管理制度。

2.养老机构应定期开展员工培训，包括知识培训、技能培训和素质培训等，以满足不同层次、不同岗位的需要。

3.养老机构应每季度对员工进行绩效考核和档案整理归档至少一次。

4.养老机构人员配备可根据信息技术和智能设备的应用情况进行相应调整。管理要求评价与持续改进1.养老机构应建立岗位设置及人员配备评价与持续改进机制，明确内部评价组织、人员及职责，制定评价与持续改进计划，定期开展评价与持续改进工作，必要时可委托第三方机构进行评估。

2.养老机构应为工作人员提供畅通的信息反馈渠道，定期听取工作人员或相关第三方对岗位设置及人员配备的合理化建议，对收到的投诉和建议及时进行回应

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