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电子商务平台卖家销售免责协议

合同编号：__________

甲方（电子商务平台）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（卖家）：

公司名称/个人姓名：__________

法定代表人/身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、协议的范围和定义

1.1协议的适用范围

本协议适用于乙方在甲方电子商务平台上进行商品销售的活动。乙方通过甲方平台展示、销售商品，与购买方进行交易，均应遵守本协议的规定。

1.2相关定义

（1）“电子商务平台”指甲方运营的提供网络交易服务的平台。

（2）“商品”指乙方在甲方平台上销售的各类产品或服务。

（3）“购买方”指在甲方平台上购买乙方商品的用户。

二、卖家的资格和义务

2.1卖家的资格要求

（1）乙方应具备合法的经营资格，能够独立承担民事责任。

（2）乙方应遵守国家法律法规及甲方平台的相关规定，不得从事违法违规的经营活动。

2.2卖家的信息提供义务

（1）乙方应向甲方提供真实、准确、完整的企业或个人信息，包括但不限于营业执照、身份证明、联系方式等。

（2）乙方应及时更新其信息，保证信息的准确性和有效性。

2.3商品信息的准确性

（1）乙方应如实描述商品的名称、规格、型号、功能、质量等信息，不得虚假宣传或误导购买方。

（2）乙方应保证商品信息的更新及时，如商品价格、库存数量等。

三、商品的销售与服务

3.1商品的销售规则

（1）乙方应按照甲方平台的规定设置商品价格、运费等费用，不得擅自提高价格或设置不合理的收费项目。

（2）乙方应遵守甲方平台的交易流程，及时处理购买方的订单，保证交易的顺利进行。

3.2售后服务的要求

（1）乙方应按照国家法律法规及甲方平台的规定，为购买方提供售后服务。售后服务包括但不限于商品退换货、维修、质量保证等。

（2）乙方应在规定的时间内响应购买方的售后服务请求，并积极解决问题。

3.3客户投诉处理

（1）乙方应认真对待购买方的投诉，积极与购买方沟通协商，解决纠纷。

（2）如购买方投诉至甲方平台，乙方应配合甲方的调查处理工作，提供相关证据和信息。

四、知识产权保护

4.1卖家的知识产权保证

（1）乙方保证其在甲方平台上销售的商品不存在侵犯他人知识产权的情况，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。

（2）乙方应自行承担因侵犯他人知识产权而产生的法律责任。

4.2侵权处理程序

（1）如甲方收到关于乙方商品侵犯知识产权的投诉，甲方有权要求乙方提供相关证明材料，以证明其商品不构成侵权。

（2）若乙方无法提供有效证明材料，甲方有权下架相关商品，并根据情况采取进一步的措施，包括但不限于限制乙方账号的使用、扣除保证金等。

五、数据保护与隐私

5.1数据的收集与使用

（1）乙方在使用甲方平台的过程中，可能会收集购买方的相关信息，乙方应遵守国家法律法规及甲方平台的规定，合法、合规地收集和使用这些信息。

（2）乙方不得将购买方的信息用于本协议约定以外的目的，不得泄露或出售购买方的信息。

5.2隐私政策的遵守

（1）乙方应遵守甲方平台的隐私政策，保证购买方的隐私得到保护。

（2）乙方应在其商品页面或相关位置明确告知购买方其隐私政策的内容。

六、平台的权利和义务

6.1平台的运营与管理

（1）甲方有权对乙方在平台上的销售活动进行监督和管理，保证平台的正常运营和交易秩序。

（2）甲方有权根据市场情况和平台发展需要，对平台的规则、功能、服务等进行调整和优化。

6.2平台的服务提供

（1）甲方应为乙方提供稳定、可靠的平台服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等方面的支持。

（2）甲方应及时处理乙方在使用平台过程中遇到的问题和故障，保障乙方的正常经营活动。

6.3平台的规则制定与修改

（1）甲方有权制定和修改平台的规则，包括但不限于交易规则、售后服务规则、违规处理规则等。

（2）甲方应在规则制定和修改前，提前通知乙方，并给予乙方合理的时间进行调整和适应。

七、免责声明与责任限制

7.1平台的免责声明

（1）甲方对乙方在平台上的销售活动及商品质量不承担任何担保责任，乙方应自行对其销售活动和商品质量负责。

（2）甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等原因导致的平台服务中断或数据丢失等情况不承担责任，但应尽力采取措施减少损失并及时通知乙方。

7.2卖家的责任限制

（1）乙方对其在平台上的销售行为和商品质量承担全部责任，如因乙方原因导致购买方或第三方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

（2）乙方的赔偿责任应以其在平台上的销售所得为限，超出部分乙方不承